五百丁 |
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年 龄:24岁 电 话:135 0000 0000 政治面貌:党员 个人网址:http://500d.me |
现居:广东省广州市 邮箱:service@500d.me 籍贯:广东省五百丁市
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教育背景 2007 .9-2011.7 电子科技大学 工商管理(本科) 最高学历 学历:本科 专业:工商管理 学校:电子科技大学 |
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实践经验 l 2013.9-至今 XX贸易有限公司[ 1年6个月] 贸易/进出口(客服经理) 工作内容: 1、 负责协助销售维护客户关系,与香港总部及其他办事处保持良好沟通与协调; 2、 负责订单处理,报价送样处理,帐款催收,市场部辅助工作; 3、 负责二级代理商的销售管理以及每月的库存,备货计划; 4、 负责仓库的出货安排; 5、 负责整个销售客服的流程。 l 2012 .8-2013 .8 XX物流有限公司 [ 1年] 交通/运输/物流(客服经理) 工作内容: 1、 负责制定大客户服务体系与标准; 2、 负责跨地域大客户的售前支持,协调相关方做好项目实施与考核办法制定; 3、 负责动态跟踪与评估大客户拓展、服务与实施政策与客户满意度,制定并实施改进计划; 4、 负责管理重要客户并建立良好客户关系,处理投诉; 5、 负责与公司内部团队一起合作,确保服务准时和有效; 6、 负责提供客户所需报表,提供所需咨询。 l 2011 .7-2012 .7 XX自动化有限公司 [ 1年] 仪器仪表/工业自动化(客服经理) 工作内容: 1、 负责维护客户关系、受理客户咨询、投诉并对其做出快速响应; 2、 负责制定销售合同及后期跟进、审核并签订客户长期协议; 3、 负责客户订单管理统计及业绩分析汇报; 4、 负责协助销售工程师制定应急预案,协调公司部门资源。 |
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技能证书 2009.6 大学英语六级 2008.6 大学英语四级 |
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自我评价 本人从事多年的客户服务工作,除了加固本身的专业知识外,还学会了专业以外的知识与管理技能。具有良好的沟通、协调、表达能力,勤劳,踏实,有团队精神,能承担较强的工作压力性格活泼,开朗,热情,交际能力强,有团队精神,积极进取,勇于接受各工作任务。 |
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