求职目标：机电车辆保养维修技工

姓名：xxx

手机：1883xxxxx

邮箱:  xx@xx.com

性别：男

年龄：24

教育背景

2002.9-2004.6      五百丁交通职业学校       汽车维修与管理（中专）

主修课程：

汽车原理和发动机构成、汽车故障诊断、车辆检测、维修理论和技能知识。

工作经历

2006.3-至今       广州丰田汽车销售服务有限公司  机修工

1、负责协助服务经理完成售后各项管理工作；制定售后营销活动方案；；

2、负责售后业绩目标分解；制定服务顾问KPI；监督和帮助服务顾问业绩达成；

3、负责服务顾问每月业绩汇总； 用数据分析找出业务的不足； 制定改善方案；

4、负责现场管理确保前台工作有序进行；协调前台与车间工作；客户投诉处理；CSI客户满意度；

5、负责售后事故车辆业务；协助服务经理维系各保险公司的业务关系；

6、负责开拓五区八县停车场；及高速交警等事故来源单位公关；

7、负责顾问顾问的培训工作；针对管理和业务弱项制定培训计划；提高工作能

奖项证书

TOYOTA；服务顾问I级；资格认证 

TOYOTA；服务顾问II级；资格认证 

TOYOTA；服务主管和培训专员2级；资格认证

个人简介

1、本人从2002年开始就读汽车维修专业，毕业后从事汽车行业至今10个年头，对于汽车市场的动向有一定的了解，有丰富的汽车专业知识和4S店工作经验；善于分析和吸取经验。 

2、性格活泼开朗，与人相处和睦融洽，团队荣誉强，拥有较强的组织能力和协调能力，在前横中升担任前台主管时，多次策划实施售后营销活动，从延保当月3万，一个季度后当月最高延保销售额25万（福州集团店第一名），之后每月延保销售都稳定在15-20万。

3、重点负责售后事故业务两个月期间时，负责事故短信跟进分析，利用方法劝诱客户回产，从原来的售后事故产值65万，提升到103万，在职工作实践中不断的总结经验，寻求更好的工作方法提升售后入厂量和产值，习惯用乐观进取的心态投入到工作中，对待工作认真负责，能与上级保持良好的沟通，尊重上级的安排； 

4、认真执行上级安排的工作，不推卸责任，能承受工作中的压力，懂得团队协作的重要性，在工作和生活中常怀一颗感恩的心态，感谢我过往服务过的公司，感谢曾在的公司给予我良好平台，给予展现自我能力的和成长的机会。