本文是我从网上整理的一些关于产品的面试经验、笔试题型以及知识补充，可能不是很全面，但题型万变不离其宗。了解其主要考察的内容，对应自己的相关经历做具体的准备，还有面试前的自我演练是必不可少的，此文仅供参考，希望对你有所帮助。祝，顺利！

一、面试自我介绍

对面试者来说，自我介绍一般有两个作用

1、首先是破冰，迅速拉近心理距离，从而愉快放松地完成接下来长达半小时甚至是一小时的交流。

2、其次，自我介绍是一个sellingyourself的绝佳机会，用尽可能短的时间介绍尽可能多的优势，在面试之初就建立一个优质的面试者形象。

对面试官而言，除了获取第一印象之外，你的自我介绍还可以为接下来的问题提供线索，顺便可以看出你的紧张程度，语言表达能力等。

范例：互联网产品岗 比较常用的自我介绍方式，在开始分享前，我们先默认一个场景：

①产品岗单面；

②面试官给本次面试预留的时间很短，后面还有很多同学在等待面试；

③你的简历上并没有足够丰富的产品经验。

基于这个场景的自我介绍应该具备以下四个特征:

①时间短，30s~1min，前戏太长面试官会不耐烦；

②适当口语化，尽可能自然地将面试切换成聊天模式；

③聚焦表达一个点，切忌什么都提上一句，即使全都是闪光点都不一定能一下子记得住那么多；

④选择面试官一般不会问，但是你又想让他知道的话题，产品经验之类的面试官自己会主动深挖的。

所以，可以怎么做自我介绍呢？

聚焦你的产品之路，既然没有产品经验，那就要让面试官 看到你对产品的热情。可以描述你和产品第一次触电的经历，以及之后你在产品方向上做了什么努力。

比如，你关注了哪些跟产品有关的博客和公众号，看了哪几本跟产品有关的书；比如，你试着写了多少篇用户体验报告或是竞品分析 ；再比如，你试着做过一个怎么样的小产品，因为什么原因没实现或是失败。

案例：你好，我是哈喽捏，平时大家都叫我:sk。我现在在互大读大三，计算机专业，但是我不是一个典型的工科男，因为爱好比较特别，是一个狂热的园艺控。

我是从一年前开始接触和了解产品的，当时有一本书特别火，叫《人人都是产品经理》，对产品了解得越来越多之后，我决定将产品经理作为自己的目标，开始关注跟产品有关的公众号，学习前辈们分享的文章，也开始看更多的关于用研、交互之类跟产品有关的书，比如《腾讯的用户体验设计之道》、《about face3》，后来也开始试着写用户体验报告和竞品分析，目前为止已经写了18篇了吧，平时也会发给认识的前辈们看一看，让他们给一些建议，把分析做得更好。

聚焦你和产品有关的综合能力和性格特质

一个产品经理应该具备的基本能力逻辑、沟通、项目推动能力等等，在没有实际产品经验的情况下，可以从产品经理的基本素质切入，暗示自己具备成为一个合格的产品经理的潜能。

案例:你好，我是哈喽捏，平时大家都叫我：sk。我现在在互大读大三，计算机专业。

可能是因为我是一个工科男的关系，我的数理逻辑能力还不错，对数据比较敏感，对各个要素、各个交互方式的逻辑分析也比较严谨。

但是我一点都不闷，性格比较外向，喜欢跟别人勾搭，交流分享什么的，大学期间也组织了比较多的社团活动，所以我的沟通协调能力也还不错。虽然会有点贪玩，但是我还是挺看中学习能力的，遇到不懂的问题会先百度一下，感兴趣的问题还上知乎、豆瓣之类的社区找文章深挖，也经常上当当买书，看书可以相对系统化一点去学习。

所以最近一年已经陆陆续续在当当上买了十几本跟产品有关的书了，有机会就会反复翻开看看，积累自己的产品sense。

聚焦你想成为产品经理的原因

产品经理可以说是互联网行业里竞争最为激烈的一个岗位，其中一个重要原因就是产品经理没有对口的专业，造成了一种人人都可以当产品经理的假象。如果在自我介绍的时候，能比较准确的说出自己对产品经理这个岗位的理解，以及自己未来两三年的初步职业规划，这样对产品如此坚定和清晰的想法，势必能引起面试官的兴趣。

案例:

你好，我叫哈喽捏，平时大家都叫我sk，我现在互大读大三，计算机专业。

以上三种自我介绍的角度，希望能帮助产品小白们，在没有产品经验的情况下，主动向面试官争取机会，表现自己的产品sense。

二、10道产品典型面题

以下是针对“面试十道题”的一句话分析，虽不全面，但也有一定帮助！

Q1.自我介绍

“自我介绍有两个作用，一是破冰，二是引起面试官的兴趣，一般需要准备30s和2min时长两个版本。提炼简历上你想被面试官关注的关键信息，介绍自己与产品相符的性格特质或是着重描述与产品相关的经历。切忌对着简历照本宣科。”

Q2.推荐一款APP，并说明推荐这款APP的原因

这个问题可以同时体现面试者在产品认知上的深度和广度。深度上，可以从产品的内容、UI/UX设计、功能甚至是商业模式等角度切入介绍这款产品的优胜之处；广度上，可以介绍一些新奇有趣的产品。

Q3. A、B两款产品你觉得有什么区别？

公司层面，可以分析两款产品之间商业模式、发展趋势等方面的不同（如: 淘宝做平台，京东自运营）；产品层面，可以分析两款产品核心功能、UI/UX设计等方面的不同；用户层面，可以分析两款产品目标用户、使用场景等方面的不同。

Q4.你觉得怎么样的产品才算是一款成功的产品？

每个人对成功的定义都是不一样的，是否满足了用户需求甚至改变了用户习惯，亦或有百万级用户，还是有稳定而有效的盈利模式，都是判断一款产品是否成功的标准之一。在面试回答这个问题时，可以结合一款你熟悉的产品，向面试官展示你思考这个问题的逻辑（如:我认为滴滴打车算是一款成功的产品，它极大地颠覆了人们的打车方式，虽然现在还在烧钱阶段，但是滴滴打车即将成为腾讯进入车联网领域的重要门票）。

Q5.如何将用户需求转化为产品需求？

这个问题可以在很大程度上反映面试者对用户需求的理解，需求搜集、分析、筛选、验证等方法论都是一个合格的产品经理应该掌握的理论基础。在这个问题中，可以尝试从用户的核心需求切入，参考二八原则，只有少部分产品能满足大部分产品的需求，因此只有用户普遍存在的需求才构成产品需求。在这个基础上，还可以参考less is more法则，专注于某个领域的需求，简化功能保持产品的简洁（如: 之前很火的“脸萌”，专注卡通头像）。

Q6.你觉得你有什么特质，让你比别人更适合产品经理这个职位？

这个问题也可以换成:

你知不知道产品经理是干嘛的，考察的是产品经理的基本素质。抛开绝大多数需要工作之后才能理解的模块不谈，作为一个产品小白，可以从逻辑能力、沟通能力、执行力等与产品经理息息相关的综合能力切入，或是从自己对产品的热爱以及为此做过的努力（写用户体验报告等）切入。

Q7.如果要你从零开始做一款产品，你需要做些什么？

这个问题简单粗暴，就是想问你是否了解产品开发流程，以及你理解中，产品经理在其中扮演的角色。没有实际产品开发经验的话，很难将这个问题拓展开来展示，可简单总结一下产品开发流程的几个阶段，然后就把话题聚焦回需求，从需求搜集、分析、验证等角度切入和面试官分享自己对这些模块的理解。

Q8.如果产品开发过程中有一个需求必须延期，你怎么办？

这个问题和如何将用户需求转化为产品需求有异曲同工之妙，都可以从核心需求的角度切入。如果这个需求是核心需求，那就要尽可能寻找更多的支持和资源完成这个需求；如果这个需求不是核心需求，那就可以考虑将这个需求延期到下一版更新迭代中去。

Q9.如果老板和你产生分歧，不支持你提出的需求，你怎么办？

这个问题是在考察团队沟通技巧。对于产品小白而言，用数据说话是比较容易切入的角度。首先要和老板再一次解释这个需求的由来和场景等等，再次沟通无果的情况下，可以做小型问卷或是AB测试，尝试用数据说服老板。

Q10.你有什么问题想要问我的吗？

可以适当总结一些比较nice的问题，做到加深印象，把面试延长的效果。建议不要问薪资或是私人问题；也不要什么也不问浪费掉一个机会。

面试范例：

某一类型命题下的产品类群面经验介绍

本人参加过腾讯4月实习生招聘、腾讯产培生招聘、腾讯10月PDM校招、webank一期招聘……（都是腾讯系的=_=），在这些面试中，许多次碰到“从备选方案中挑选方案”的题目，每次都用我自己的方法在群面中获得Top1、2的成绩（这是后面从单面的面试官那里得知的），所以觉得应该会帮到大家。

题目解释：看到题目大家就应该知道了，我下面所要介绍的是非常具有针对性的面试经验，主要是关于“从备选项中挑选方案”一类的话题，本人亲测有用。不过下面要讲的只是面对这类问题的思考方向，并不涉及群面流程，以及该不该做leader、什么时候该发言之类的问题，这些技巧类的问题知乎上大把的答案，也因人而异。而且，如果没有好的思路及想法，即使发言再多也不济于事，更有可能带来负面效果。

详解“从备选方案中挑选方案”

“从备选方案中挑选方案”，具体而言，会是什么样的一些题目？举些例子：

1、从列举的10个电视功能中选择3个；

2、让你重新设计QQ，只保留3个功能，你会选择哪3个；

3、城市治理环境，现有10条备选措施，从中选择4个实施，你会如何选择；

4、唐僧4师徒＋白龙马，谁更适合做PM

上面的话题，都是一些非常常见的话题，会考察面试者的对互联网知识的关注度、对PM的认识、对产品的认知、对压力的应对、对博弈的决策等等。当然，面试过程中会给出一些材料来说明的，这些材料可以帮助你来理解题目。

其实，我的经验很简单，就一句话：切勿就事论事，考虑整体影响，注重长远发展。

拿上面的城市治理案例来说，列举的10条备选方案中肯定是各有优势，也各有难处。不能拿到材料一开始就扎进去分析每条方案到底哪里好哪里不好（切勿就事论事），因为这样子你用你的评判标准选择的方案肯定会与其他队员的答案不一致，到时候会陷入无休止的争论（考虑整体影响），而整个面试时间是有限的啊！！

面试也是做产品

用PM做产品的思路来考虑的话，做出来的产品需要有一个规划，不能说现在做出来就不考虑后期运营方面的压力以及产品的迭代门槛了。这里的群面的过程实际也是在酝酿一个产品，考虑长远发展的话，需要考虑今天的产品会对以后有用，也就是说，下次再来讨论这一话题的时候不会太复杂，比如将来又有了其他可行的方案加进来排序，难道又要组织我们这次群面的人来一次脑爆？？

说到这里，实际上可能大家也有了一些眉目，其实碰到这类问题，第一个需要解决的应当是落实对这些方案的衡量指标，选择主要的属性来建立评判框架，并对各属性确定权重。这样子评判框架有了，直接对备选方案进行打分排序，结果就很快出来了。而且考虑可持续发展，即使以后再来100个备选方案，要选50个来执行，同样用评判框架对其进行一一打分排序即可。

关于评判标准

关于评判框架的建立，就应当号召大家一起来提出可能的属性。个人经验，在时间紧张的情况下，每人提出3个，最后综合，保持最终的框架属性不会超出5个，这样会节约对方案打分的时间。而属性值的提出很简单，回到提供的材料中去挖掘，材料中一定会有一些信息支撑的。比如某一方案在可行性方面标价突出，这里就可以提炼出“可行性”，作为一个属性；其他的方案中也会有诸如“有效性”、“成本”等等属性可以总结出来。

总之，寻找属性值没有难度，去材料中寻找即可，即使找错也不要紧，因为这轮面试的面试官看重的是你思考问题的方式，而我所提供的思路觉得靠谱。

一次面试产出了两个产品

这样下来，实际上一场45分钟的面试会有两个产出（产品？）：一个是针对面试命题的答案（表面的），一个是一套评判框架（内在的）。

一般一个小组在这种结果下会表现很出色，而提出这个思路的个人也会很突出（有一场面试，我就是提出了这个方向，然后后面的过程中基本没有发言，最后还是过了群面，所以说，群面并不一定非要说很多话，只要说到点子上，哪怕一句话就够了）

实例：唐僧师徒应聘PM

最后用唐僧师徒应聘PM的例子给大家总结一遍：唐僧领导能力强，但做事武断；孙悟空思想活跃，但缺乏执行力；猪八戒人缘好，但懒惰……他们来应聘产品经理，你会选择录用谁？

考虑长远发展，为了以后能够应对更多的人来应聘，先建立公司PM能力框架模型，来考核一个应聘者的综合素质：

PM能力框架模型：创造力、执行能力、沟通能力……

设置权重：创造力权重为0.3，执行能力为……

具体打分：对唐僧而言，创造力得分为65（满分100），沟通能力为……

加权排序：加权之后的最终排序结果为……

得出结论：所以在只录用一人的情况下，我们选择录用……

三、HR面试要点

1.想清楚自己的优缺点

2.为什么要来这个企业、这个岗位？

3.为什么适合这个岗位？

总监面

1.考察你的思维

2.对行业的了解度

3.过去的经历和成果

4.是否有胜任这个职务的特质

笔试范例:百度、搜狐、去哪儿、人人、微信2015校招产品经理面试题

一、百度2015校园招聘产品经理面试题(深圳站)

笔试岗位：产品经理

笔试地点：深圳

笔试时间：60分钟

第一题：

请分别给出世界杯开赛前、开赛期间、和开赛结束后，“世界杯”这个关键词下的用户主要需求，以及网页搜索结果展现页面。（50分）

（如果对世界杯不熟悉，可用一个热门电影代替，分析电影在上映前、上映中、上映后等各个时间区间的需求变化并设计展现页面）

第二题：

如果不考虑数据的获取成本（假设任何数据都可以获得），请设计一款百度地图和大数据相结合的产品，产品形态不限。（50分）

注：需要说清楚包括但不限于以下内容：产品的功能，产品的主要界面框架图，产品的价值。产品形态可以是一个独立产品，或一个承载于百度地图产品的模块。

二、搜狐面试题目

地点：武汉

岗位：产品经理

一、单选题

1、dau是指什么：

2、直播罗永浩王自如论战的网站是：

3、Axure文件的后缀名是

二、多选题

1、下列哪款软件不是打车软件（）

A、嘀嘀B、神州租车 C、快的 D、uber E、汽车之家

2、以下哪些是产品经理的工作职责：

A、竞品分析B、需求分析 C、用户界面设计 D、用户调研E、程序开发

三、填空题

1、Android的最新版本是（），ios的最新版本是（），html的最新版本是（）

2、觉得微信最核心的功能是什么？

3、请列举5款移动端浏览器

4、用一句话说说什么是交互设计

5、用一句话向你奶奶介绍什么是数据库

四、简答题

1、Cookie是什么？它有什么作用？请结合例子来说明

2、注册是用户使用互联网的重要环节，为什么用户在注册时需要使用邮箱或手机号作为注册名？

3、新浪微博的主要盈利方式有哪些？

五、问答题

1、请说出5款社交软件。并就其中一款分析其使用人群、用户需求、产品功能和交互设计等。

2、一个旅游网站，有稳定用户数，但其评论区的评论数量一直上不去。请想出解决办法。

三：去哪儿面试

一、选择题(每题5分，共10题)

1、以下网站没有微博的是

A 雅虎B 新浪 C 腾讯 D 网易

2、不属于Web20时代的网站是：

A 豆瓣B yahoo C 人人网 D 优酷

3、继B、A、T之后，中国互联网行业“四小龙”不包括

A 360 B 美团C 网易 D小米

4、去哪儿网上市的时间是：

A 2005.05 B 2013.10.01 C 2010.03 D 2013.11.01

5、去哪儿网跟携程的异同点是

A 去哪儿是旅游产品类搜索引擎，携程是代理商

B 去哪儿是代理商，携程是旅游产品类搜索引擎

C 去哪儿、携程均是代理商

D 去哪儿、携程均是旅游产品类搜索引擎

6、以下不是旅游相关的APP是

A Booking B Spring C Expedia D Agoda

7、产品经理常用到的原型工具是

A RTX B JustinMind C Axure D Visio

8、作为产品经理的原则是

A 去哪儿第一B 供应商第一 C 利益第一 D 用户第一

9、产品经理的职责是

A 提出需求，并跟进开发、测试、上线整个过程

B 提出需求即可

C 提出需求，只跟进开发

D 提出需求，只跟进测试

10、产品需求文档中不包括的是

A 项目评估B 实现技术 C原型图 D 项目方案

二、简答题(1、2每题20分，第2道10分，共3道)

1、列举你认为最可能推广到全国的成都当地美食，并阐述原因。

2、如果让你利用网络推广成都的一道美食，你会采取哪些方式?并估算预期推广效果。

3、关于去哪儿网，说出手机APP较网页版的优势，并阐述通过哪些方式可以增加手机APP的用户量

人人

一、填空题

假设在一个重女轻男的国家里所有家庭都想生女孩。政策规定每家只能生一个，但如果生了一个男孩，便可再生一个，直到生下的是女孩为止。请问这个国家当年出生的男女比例是____________。

除微信、QQ之外，请列出你所知道的其他手机通讯类应用（最多不超过5个）

今年市面上一度实行“打车送钱”活动的两款打车应用名称

二、简答题

列出你常用并熟悉的手机应用，并介绍其对你的价值。（每条介绍不超过20字）

你觉得人人可以借鉴微信的哪些功能，而哪些不能借鉴？反过来呢？

为什么很多人明明知道淘宝、微博、4399等网站地址，却还是习惯通过百度去搜索访问这类网站？

一个问答网站，每天有超过1W条问题产生，但在问题产生后的7天时间里，仅有20%的问题被回答。作为产品经理的你，接到一项任务：在3个月时间内，将7天内被回答问题的比例提升到50%以上。你会考虑从哪些方面入手？

三、设计题

针对在校园中的各类社团组织，快速建立联系、组内沟通及宣传纳新的需求，设计一款APP，给出首页界面设计，并简要介绍各个模块的功能定位和设计思路。

注：只需要一张首页设计说明图，如果对社团需求有其他理解，可以自由发挥，不限于题目的限制。

四、微信面试

公众号文章为什么在web端不显示阅读数？如果显示，会出现什么副作用？

据我个人的测试，公众号文章的阅读数计次规则是：只有在微信客户端内部点击查看文章才会计次，而且是PV不是UV，不过每个用户对一篇文章能贡献的阅读次数的规则是在变化的，这个细节与本题无关暂不做赘述。web端阅读数既然不计算在文章阅读数内，在web端不做显示正好保持了产品逻辑的一致性，不会造成用户的困惑。另一方面，这种计次规则也规避了恶意的刷数据行为，保持了公众号文章阅读数的相对质量，至少比起其他web页面/微博浏览数等水分较小。

张小龙曾说过希望微信公众号是一个动态的去中心化的系统，这也是为什么在微信内没有公众号的排行榜，没有热门等对公众号进行分级的行为，每个公众号的展示机会和用户触达路径都是相对公平的。如果打破了目前这种计次规则，把web端的阅读数也计算和显示，会打破这种相对公平和高质量。

微信公众号和微博阅读数有什么差异？如果你是广告主，在两个平台找KO，怎么评估效果？

微博阅读数据测试，存在微博主和其他用户恶意刷的可能，阅读数的水分较高。如上题所述，微信公众号阅读数的阅读规则相比来说质量更高。相同的阅读数即曝光量，在微信公众号是能覆盖到更多的独立用户，如果按曝光量计费，优先选择微信公众号。如果是CPC/CPD等计费方式，则可以追踪两个渠道来的用户最终的转化率。

知识补充：互联网常见34个术语解释

（1） DAU : daily active user，日活跃用户数量

（2） MAU : 月活跃用户量

（3） ARPU : (Average Revenue Per User)即每用户平均收入，用于衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。

（4） KPI :关键绩效指标法，是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取

（5） MOU : 平均每户每月通话时间(minutesofusage)

（6） OTT : “Over The Top”的缩写，是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。目前，典型的OTT业务有互联网电视业务，苹果应用商店等。

（7） CPC : 网络中最常见的一种广告形式，它是英文单词Cost Per Click的缩写意思就是每次点击付费广告

（8） CPM : Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost PerImpressions，广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本

（9） CPA：每行动成本，Cost Per Action，指投放按广告实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM的计价方式要大得多。广告主为规避广告费用风险，只有当网络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，才按点击次数付给广告站点费用。

（10） CPR：每回应成本，Cost PerResponse，以浏览者的每一个回应计费。这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个显然是属于辅助销售的广告模式，对于那些实际只要亮出名字就已经有一半满足的品牌广告要求，大概所有的网站都会给予拒绝，因为得到广告费的机会比CPC还要渺茫。

（11） CPP：每购买成本,Cost PerPurchase,广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用。无论是CPA还是CPP，广告主都要求发生目标消费者的“点击”，甚至进一步形成购买，才予付费；CPM则只要求发生“目击”(或称“展露”、“印象”)，就产生广告付费。

（12） PFP：按业绩付费,Pay-For-Performance

（13） IP：“IntellectualProperty”的缩写，即知识产权

（14） ACG：为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。ACG文化的发源地是日本，以网络及其他方式传播。为华人社会常用的次文化词汇（日本并不使用这个词，在英语为主的国家里也并不普及）。

（15） KOL：关键意见领袖（Key OpinionLeader，KOL）基本上就是在微博上有话语权的那些人。也是我们常说的微博红人之类的，这些人在一些行业可能是专业的，或者非常有经验的，所以他们的话通常都能够让他的粉丝信服。就因为这样KOL的影响力在微博营销的过程中是不可或缺的。那么官微应该和什么样的KOL互动，怎么能影响KOL，让他们和官微互动，甚至是有主动谈论你的冲动。

（16） SEO：（Search EngineOptimization）汉译为搜索引擎优化。seo优化是专门利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有关搜索引擎内的自然排名的方式。SEO的目的理解是为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。

（17） RISC：英文全称是ReducedInstruction Set Computer，中文是精简指令集计算机。特点是所有指令的格式都是一致的，所有指令的指令周期也是相同的，并且采用流水线技术。

（18） VR：Virtual Reality即虚拟现实（简称VR），是由美国VPL公司创建人拉尼尔Jaron Lanier，在20世纪80年代初提出的。其具体内涵是：综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。其中，计算机生成的，可交互的三维环境成为虚拟环境，即VirtualEnvironment（简称VE），虚拟现实技术实现的载体是虚拟现实仿真平台，即Virtual RealityPlatform（简称VRP）。

（19） SOHO : 即Small OfficeHome Office，家居办公，大多指那些专门的自由职业者：自由撰稿人、平面设计师、工艺品设计人员、艺术家、音乐创作人、产品销售员、广告制作、服装设计、商务代理、做期货、网站等等。

（20） UGC : 互联网术语，全称为User GeneratedContent，也就是用户生成内容的意思。UGC的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的。

（21） UED ：（user experiencedesign）用户体验设计。UED的本意是用户体验设计，是英文User ExperienceDesign的缩写。通常的理解，我们做的一切都是为了呈现在您眼前的页面。

（22） LBS : 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统（外语缩写：GIS、外语全称：Geographic InformationSystem）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。

（23） SNS：SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，是指个人之间的关系网络,这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。现在许多WEB2.0网站都属于SNS网站，如网络聊天（IM）、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。社会性网络的理论基础源于六度理论（六度分隔理论，Six Degrees ofSeparation）和150法则（Rule Of 150）。另外不仅现在一些大公司网站开始了一些SNS应用，一些垂直领域的行业站点也开始了SNS的尝试。目前国外较出名的是facebook、myspac，国内流行的SNS有海内、校内、开心、51等。

（24） TMT：数字新媒体，或叫TMT（Technology，Media，Telecom）产业。TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技(互联网)，包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。

（25） SPAM：互联网上到处散布垃圾广告消息的现象。在搜索引擎上的Spam通常也称为作弊。搜索引擎营销中所说的SPAM是专门针对那些欺骗搜索引擎的信息。搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不诚实的网站管理员就是利用这样的手段去欺骗搜索引擎从而获得较高的排名。

（26） pv：（pageview），即页面浏览量，或点击量；通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标；

（27） uv :(unique visitor)，指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。　　在同一天内，uv只记录第一次进入网站的具有独立IP的访问者，在同一天内再次访问该网站则不计数。

（28） Adsens :GoogleAdSense 是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容网页上展示相关性较高的 Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。

（29）马太效应：（Matthew Effect），指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。

（30）羊群效应：指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。

（31）霍桑效应：指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。

（32）病毒式营销：源于英文词汇viralmarketing。常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。

（33）斯德哥尔摩综合征：指犯罪的被害者对于犯罪者产生情感，甚至反过来帮助犯罪者的一种情结。这个情感造成被害人对加害人产生好感、依赖心、甚至协助加害人。人质会对劫持者产生一种心理上的依赖感。他们的生死操控在劫持者手里，劫持者让他们活下来，他们便不胜感激。他们与劫持者共命运，把劫持者的前途当成自己的前途，把劫持者的安危视为自己的安危。于是，他们采取了“我们反对他们”的态度，把解救者当成了敌人。

（34）长尾理论 : 网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。