2014年3月10日内蒙古国税面试真题

第四题 网站出现照片，显示你单位工作人员服务态度不好，引起冲突，现在有媒体要来采访，领导让你处理，你怎么办？

【试题类型】应急应变类

【参考要点】

快速、主动解决问题是应对网络舆情的基本要求，尽量消除影响是我当前工作中面临的紧迫问题。

首先，通过单位网站和媒体记者对这件事情做出正面回应：我单位对该事件密切关注，正责成专人对此事进行调查，我们将会秉着查清事实真相、还社会以公道的原则尽快查清事实，并保证在第一时间向公众公布调查结果。

其次，尽快调查事件发生的整个过程。通过对涉及冲突的同事、其他当事人以及周边群众的走访来还原事情的经过，调查要做到客观、真实。

再次，针对不同的调查结果分别做出处理：如果网站反映的情况属实，则将此事交由相关部门对当事人做出处分并向当事人进行道歉，以求得对方谅解；如果网站反映情况不实，则要求网站删帖并在网站醒目位置做出关于此事真实情况的说明，以消除影响。

最后，将相关的处理结果向媒体进行公布，同时，向领导汇报处理结果。

2014年3月11日国考公务员国税面试题

4题，20分钟，无题本，第4题有材料，考官宣读题

第一题 现在有的企业办证需要几十个手续，办个审批证需要几十天，对此，你怎么看？

【试题类型】综合分析题

【参考要点】

审批难、审批时间长的情况的确存在。

这一现象的存在，造成了相关行政部门行政资源的巨大耗费，不利于其工作效率的提高，也给相关企业及其工作人员带来巨大不便，与当前我国政府提出“简政放权”的改革方向严重背离。

造成这一现象的原因有：审批部门众多、审批流程冗长、部分工作人员服务意识不强；而其根源在于政府政治体制改革滞后、相关行政管理部门不愿放权。

改变当前这种情况，根源在于要进一步深化政治体制改革（政治改革的顶层设计）、转变政府职能、打破部门利益藩篱；具体地，可以采取诸如减少审批部门、优化审批流程、部分审批变“审批制度”为“备案登记制度”等措施。