一、斯里兰卡航空简介

斯里兰卡航空，（英文：SriLankan Airlines，前称Air Lanka），是斯里兰卡最大的航空公司，成立于1979年，经营来往中东、欧洲和亚洲的航线。成立初时，向新加坡航空租赁了两架波音707客机营运。斯里兰卡航空公司是亚洲第一家采用A340空中客车飞行的航空公司，也是南亚第一家购买空客 A330-200机型的航空公司。

二、招聘岗位

空中翻译招聘条件

The SriLankan team is seeking a dynamic individual to join us as Customer Liaison Agent（空中翻译）.

The incumbent will be mainly engaged in handling Inflight services and act as a translator/Liaison officer.

The candidate should possess the following minimum requirements:

☞ Education of college certification or higher

☞ Age below 29 years

☞ Height 164 cm or higher

☞ Fluency in English and Chinese Language

In addition:

☞ Prior experience in customer handling would be an added advantage

☞ Good interpersonal & customer service skills

三、应聘流程

网上报名——简历筛选——FASCO电话初试——复试——体检/背景调查

1、网上报名，简历筛选

首先考生需要在FASCO官网上报名，注册申请，然后等待报名号。FASCO将审核在网站报名的考生简历。

2、FASCO 电话初试

FASCO受斯里兰卡航空委托直接通过网筛，之后进行电话面试决定复试者。电话初试一般聊的是工作经验，如果没有工作经验的话会涉及一些相关大学生活的问题。问题不会复杂，主要考察考生的的英语口语。

部分问题参考：

1.Could you tell me something about your working experience?

2.Do you have job now? How is your current job?

3.How is your colleage life?

……

3、复试

电话初试过了以后，通过的考生大概三天左右就会收到FASCO发到复试邮件邀请。一般是两位考官对一位考生的面试形式。考官一位是FASCO的工作人员和一位斯航考官。考生按照顺序依次进考场，每个考生面试时间为20分钟左右。复试的问题还是会围绕你的工作经验展开。工作经验丰富的同学们一定要准备一些例子比如说遇到的最尴尬的情况，最温馨的事情和最刁难的客户等。复试结束后，成功入选的同学会收到FASCO发的体检通知邮件。

复试部分高频问题参考：

1.What is the biggest challenge you ever meet in your work?

2.What role do you play in the teamwork？

3.What are your hobbies?

4.Are you confident enough to be a part of cabin crew？

5.Do you think you can work in shifts？

6.Why do you think we should hire you?  

……

四、斯航小科普

Q1：空中翻译和空中乘务员的区别

空中翻译不负责安全区域，在飞机上充当当地语言沟通的角色，同时也需要做服务。空翻要做很多翻译事务的， 例如： 为旅客讲解登记表， 解释菜单， 做广播 ，介绍航班信息安全注意事项， 帮助售卖机上免税品等等 。只要乘客有翻译需求就得去帮忙 ，空姐负责的是自己的区域 ，空翻往往都要帮整机。

Q2: 斯里兰卡航空的航线

斯里兰卡航空公司空港位于科伦坡班达拉奈克国际机场, 为全球48个国家、101个目的地（包含代码共享）提供飞行服务，目的地覆盖欧洲、中东、南亚、东南亚、远东、北美、澳洲和非洲。斯航目前在中国大陆地区有4个站点：北京、上海、广州和昆明。每周运营15班往返科伦坡的航班：北京出发，每周4班直达航班；上海出发，每周4班直达航班；昆明出发，每周3班直达航班；广州出发，每周4班经停曼谷往返科伦坡航班。

近日，斯里兰卡航空刚刚宣布今年10月将开通科伦坡至墨尔本的直飞航线。据悉，今年7月15日起从广州至科伦坡的每日直飞航线将开始运营，从北京、上海至科伦坡的航班也预计在今年内将从现有的每周四班增加至每周五班。