如何让面试官在短短的几分钟之内对自己满意，如何巧妙地避免掉入面试官的陷进，同时又让面试官对我们的回答觉得耳目一新，进而对我们刮目相看青睐有加呢？

我相信为了找到答案，大家可能从各类网站或书籍上也看到了很多所谓的秘籍，方法，技巧等等，但尽管我们在面试前已经做好了万全的准备，但百密一疏，总有些问题是在我们的准备之外的，特别是对于一些专业性很强，带有明显的刁难性和陷井的问题。通常这类问题会涉及到几个方面：

第一：工作能力

第二：性格和人际关系

第三：薪酬福利

今天不从仪容仪表，态度，眼睛交流，面部表情，语气语速等等这些方面进行分析，主要分享背后隐含的真正问题，以及如何轻松巧妙的应对。

总的原则：

1、面带微笑，配合双目直视对方的眼睛

2、以诚相待，实事求是的回答

3、创意性的回答也未尝不可

接下来我们举例说明吧

A. 如何处理员工的劳务纠纷

隐含问题：

其实这个问题并不是问你，当真的有劳务纠纷时你应该怎么处理，如果你直接回答了处理方式，不管回答得多么专业，你已经掉进陷井了。其实面试官真正想听到的是，你说“一个合格的HR不应该有这种劳务纠纷问题出现”，或者说“应该尽量避免有这种劳务纠纷的问题出现”

回答思路：表明立场—提供解决方案—表达愿望

答案举例：

”一个合格的HR应该重视员工关系管理，进而避免出现劳务纠纷, 万一出现，处理时应该本着三个原则：

1. 以法律为依据；

2. 相互尊重并充分沟通；

3. 以协商为主要方式。

了解产生纠纷的根本原因，如果是公司的不当处理侵犯了员工的合法权益，应按劳动法执行；如果是员工不遵守规章制度，对公司的惩罚提出的抗议，应该给员工就劳动法和员工手册再一次进行培训，让其理解并遵守。

同时，针对这个问题，对全公司员工进行重申，对新员工入职时进行重点培训，以防此类问题再次发生，我相信不管是企业还是员工,都不希望与对方产生纠纷。”

面试官的感想：

1、你是个懂得如何找到问题根源的人

2、你是个有原则的人，不是一个只会讨好老板的人

3、你是个懂得防微杜渐的人，懂得以点到面的处理问题，而不是等出现问题再被动处理

B. 当成本和进度相冲突时，你会怎么处理

隐含问题：

它看上去是一个选择题，要么选成本，要么选进度，其实不管你选哪一项，你的答案对于面试官来说，都不是完美的，其实他这里考验的是，你全盘的综合协调能力或者说全局观，记住，任何二选一的问题，应该尽量避免给出二选一的答案，因为所有的答案都是相对的。

回答思路：表明立场—设定前提--提供解决方案

答案举例：“当项目开始之后，才开始讨论当出现这个问题时怎么处理，已经说明在项目启动前期，做风险评估时做得不够全面。

万一发生，如果我是项目负责人，首先会和项目的各关系人进行沟通了，了解此项目优先项是什么, 再一起做决定。如果两者相比更侧重时间，要求必须按时完成，那么就会选择增加成本；如果两者相比更侧重成本，控制非常严格，不能超出预算，那么就会在时间上做一些协调。”

面试官的感想：

1. 你是个有风险防范意识的人，可以提高项目的成功率，降低不可预测的损失

2. 你是个重视沟通的人，不会独断专行

3.你是个处理事情时，懂得分清轻重缓急的人

C. 当客户的要求和技术上的局限发生冲突时，你会怎么处理

隐含问题：它看上去也是一个选择题，要么满足客户的要求，要么拒绝客户要求，不管怎么选，答案都是绝对的错误。这种情况要满足客户，只能通过技术上的让步的方式实现，如果这样，将有可能产生严重的质量问题，对公司和客户双方都造成极大的影响；

如果要拒绝客户，你还想不想干了，客户是上帝，怎么能拒绝呢？其实这里考验的是求职的原则性和变通能力。

回答思路：表明观点—举例说明--提供解决方案

答案举例：“通常情况下，一个产品为了满足相应的性能要求，相应的技术参数都是有一定范围的。比如，一个瓶子的重量多少，壁厚多少，可以承受多高的跌落，这些都是相关相对的，如果为了节约成本而减轻克重，同时又不降低对跌落性能的要求，那么就会有一定的质量风险，我们需要提前将风险告知客户。

在回答客户的要求前，我们需要先了解背后的真正原因，是为了节约成本，方便存储，还是为了美观，根据真正需求，给出专业性的建议，因为技术的局限性都是相对的，不是绝对的，我相信总可以找个各个性能和要求之间的平衡点。”

面试官的感想：

你有丰富的经验

你不是一个“纯粹的技术男”

你是一个懂得变通的有原则性的人

D. 老板要你按他的方法来做，你非常清楚他的方法不是最合适的方法，你会怎么办

隐含问题：这是在考验你处理事情，以及处理与老板的关系时是否具有一定的灵活性，如果你说会坚持自己的方法，那么会觉得你不太好管理，太自我，但是如果说会按照老板的方法，又会觉得你只会委曲求全，而不懂得去通过沟通以达到双赢的目的

回答思路：沟通—分析利弊—取得意见的一致—追求结果的一致

答案举例：

“我会先与老板进行充分沟通，向他分析两个方法之间的利弊，争取老板在听取我的分析后，同意按照更合适的方式处理。如果老板坚持，我会答应按他的方式处理，同时也会按自己的方式处理，然后定期的向他汇报阶段性进展，我相信，只要最终事情处理好了，老板并不会真正在意在实际实施中用了哪种方法。”

面试官的感想：

这是个感于表示不同想法的人

这是个懂得柔和处理与老板不同意见的人

这个是做事情追求细节也追求结果的人

总之，求职者要记住，越尖税的问题，想了解的越不是表面上的答案，所以要分析这个问题背后的真正动机，用以柔克刚的办法，不闪不避不着急，面带微笑的应对。

以上的举例只是可能会被问到的问题中的一小部分，还有很多其它的问题，比如：

当你的上司学历没你高，怎么办

当公司年度调薪与你的期望相差很大，怎么办

当你的上司向你反映有人投诉你，怎么办

这里就不一一进行分析，如果有遇到过类似问题的朋友可以给我留言，我们私下进行交流。