求职意向：行政助理

基本信息：

姓名：XXX

生日：XX年XX月XX日

地址：XX省XX市

手机：136XXXXXX

邮箱：XXXXXXXX@qq.com

教育背景：

2012-2016              吉林华桥外国语学院                德语（学士学位）

主修：德语

实践经历：

2012-2015           吉林华桥外国语学院西方语学院青年志愿者联合会       宣传部部长

工作描述：宣传部的工作涵盖多方面，不仅是表面理解的出海报，更为重要的是对上级传达的指示、重要志愿项目等运用各类宣传手段进行推广传播，并使得“青年志愿者联盟”在全校师生中耳熟能详。一般宣传的方式是有海报、展板、传单、微博、微信公众号、摄影等等。

成果描述：校园志愿项目中最为深刻的一个是“星星的孩子”自闭症儿童陪护，项目灵感源于长春义工的一次沙龙活动，由于感触颇多，回校后立即着手此项目的申请和宣传以及后期对志愿者的培训，最后该项目成为我校优秀志愿项目，并且让更多的人对自闭症儿童有了关注。

2016.01-2016.05      沈阳和平百嘉丽医疗美容医院有限公司         网络电话咨询师   

工作描述：

1.结合工作需求，向顾客推荐医院的整形美容项目，争取最大化提高电话预约成功率和现场来诊率。

2.对自己每天的电话质量负责，做好记录，提取部分样本给部门组长分析，不断促进电话质量。

3.了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,包括对无意向顾客进行分析，记录可能的原因，为公司提供更多的营销决策。

4.按照医院的礼仪服务要求，热情勤恳地接听或回复顾客，并且保证顾客的隐私，以专业的知识，良好的沟通技巧为顾客解疑。

成果描述：

1.共整理收集了1000多条顾客信息，对顾客信息进行处理分析，运用数据库管理客户客户资源。

2.向公司提供书面资料，协助营销人员制定战略计划。

奖项荣誉：

2012-2013获得校优秀团员，德语演讲大赛二等奖

2012-2013获得校优秀班干部（在班级担任学习委员一职）

2012-2015连续3学期获得校二等奖学金，成绩年段排名前十

2013-2015组织志愿者活动“星星的孩子”自闭症儿童陪护，获得校优秀志愿项目，并一直热心于志愿服务。

2013-2015连续两学期被评为优秀志愿者，期间参加国长春净月国际徒步节，伪满皇宫讲解员，慰问抗战老兵，自闭症儿童陪护等

技能证书：

技能：熟练掌握office办公软件，photoshop

证书：德语专业4级(PGG-4) ，英语4级（CET-4）

自我评价：

1.基本熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件；

2.形象好，气质佳，懂商务礼仪，待人诚信有礼，亲和力好，工作仔细认真，踏实勤奋，具备较强的书面和口头表达能力，执行力强；

3.较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力，能认真完成上级主管交办的各项工作；

4.为人积极上进，具有良好的职业道德素质、高度的工作热情和良好的团队合作精神，有良好的服务意识，吃苦耐劳，承压力强。

5.我是一名德语专业的应届毕业生，爱和外国友人打交道，为人性格开朗，踏实诚恳，容易接受新鲜事物，环境适应能力较强。喜欢并善于学习，希望在工作中能接触不同的人事，不断成长。