我们每天都在与人打交道的过程中,不管是面试、做生意还是销售,都免不了自我介绍。而不同的场合面对不同的人群,我们的自我介绍方式也绝对不是一个样式走天下,今天我们就针对家居建材行业门店销售中销售人员怎么做自我介绍,跟大家一一做个介绍和探讨。
我们先来看看家居建材门店日常销售中大家伙的自我介绍情景:
导购:先生您好!我是**品牌的导购员,我叫****,我在店内做的时间比较长,经验也比较丰富,如您有什么需要帮忙请随时找我!
初一看这样的自我介绍比比皆是,很多朋友都这样做,而且还乐此不疲,这样做妥不妥呢?能不能真正表达自己的意思呢?带着这样的问题我们先想想下“自我介绍的目的是什么”,弄清这个问题后,我们再来看自我介绍该怎样做。
自我介绍的目的无非几个:
1、 让人记住你的品牌
2、 让人记住本人姓氏
3、 让人清楚你的身份
4、 让人知道怎样称呼
围绕着这自我介绍的这四个方面的目的,我们再来分析上面的自我介绍情景,就不难看出个中的问题了,虽然品牌、身份、名字都有介绍,但作为倾听者的顾客一定印象很深刻吗?会让顾客感到我们能帮助到他吗?答案是否定的,为什么呢?且看小宝贝总结自我介绍的五个要诀,为大家伙一层层揭开面纱:
一、告知身份
在门店销售中,告诉顾客自己的身份,就可以让对方清楚我们能够帮助到他什么。如果以这个来衡量的话,上述情景中直接告诉对方我们是导购员的做法显然就不太合适了。导购员的身份在很多顾客看来,说是引导采购其实也就一卖货的人,这样一来顾客的感觉就是面对的这人是来赚自己钱的,他说的一切话做的一切事情都是围绕自己赚钱而来的,顾客自然会比较反感,但我们如果把身份换个说法,就完全不一样了。比如把我们叫家居顾问,这样就显得比较专业了,同时顾问的说法也在传递信息是来帮助别人的,因此顾客接受起来会更容易些。
二、容易记忆
不管我们怎么介绍,目的都还是要让人记忆深刻,而不是介绍后根本没记住,这就需要我们好好对自己的名字进行下包装设计,力图做到新颖有特点一下子让人记忆深刻,比如:把自己名字跟名人结合起来、把自己名字跟时下流行元素结合起来介绍、比自己名字跟名胜景区结合起来介绍等等都是非常可取的方法。
三、巧递名片
不论是递名片也罢,还是以其他方式也罢,这都说明自我介绍一定是需要一个良好的机会,而递名片就恰恰是一个很好的自我介绍机会,当然与顾客沟通中聊的比较投缘,大家一起坐在洽谈区域时,给顾客递过一杯水时,都是比较良好的机会,抓住这些机会做自我介绍,不会很冒失唐突,介绍起来也会显得也比较自然轻松,而且还可以借此机会互换对方名片信息等。
四、短时为佳
自我介绍的时间一定不要太长,所以也就需要我们在之前做好自我介绍内容的设计,把该说的说完,不该说的内容尽量就不说,否则让人听起来就很觉得拖沓过分表现自我,从而增加对方的不适之感。
五、便于称呼
一般而言陌生人与陌生人之间,不好意思开口讲话,最重要的原因就是不知道怎么称呼对方,因此介绍名字时一定要告诉对方可以怎么称呼自己,比如:叫我阿军好了、叫我小张好了等等,这样就会很快消除双方的陌生感,同时也可以此交换对方的姓名信息,怎么称呼等。
门店销售是与人接触很多的行业,掌握正确的自我介绍技巧,可以更好的销售我们的产品,减少被人拒绝的次数 ,从而更好得完成自己的工作。但我们需要谨记的是,不管是何种形式的自我介绍,都要真诚,这是人与人交往的底线与基础。
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