原文标题：我在杭州索菲特大酒店实习感悟

时光飞逝，转眼间来到杭州西湖索菲特已经实习了两个多月了，实习虽然苦点，累点，重要的是我收获了一定的经验。以下就是我的实习感悟。

刚进索菲特西湖大酒店进行了简单的面试，我被安排到了客房中心做文员。客房中心文员，作为客房事务处理、中转中心，要处理好客人提出的一些要求，并及时安排人员去完成。

时刻关注房态，对总台报来的入住和退房做好记录。负责整理宾客出借物品的登记等一些事情。

记得入职培训的时候主管就说：能在五星级酒店消费的客人没有一个是穷人，他们除了享受酒店所能提供的各种奢华的物质以外，大多数想在酒店找到一种感觉——被人重视以及尊重。

所以这里让我们知道：只有真诚的服务才会换来客人的微笑。

实习，顾名思义就是在实践中学习，在这里我慢慢褪去学生的浮躁与稚嫩，真正接触这个社会，实习期间的我知道了自己的不足之处，慢慢学会应该主动找一些事情去做，从小事做起，谦虚勤奋，多听，多看，多想，多做，少说。

主动发挥自己的主观能动性和工作积极性。慢慢的从不会到完全可以自己一个人在办公室工作，内心还是挺高兴自己可以做好这份工作。

实习，也是我迈向社会独立成长的第一步。

通过这段时间的实习，我懂得了工作应该有的责任心，工作期间必须做好每件事情不能有任何疏忽。在这里也提高了我各方面的能力，以后的实习我会更加努力学习的。