老夫孤身混在深圳的时候，由于工作关系和生活的需要，认识了一群走卒量贩。他们有的是为公司修理设备的，也有掏下水池的、卸货的、做小工的、送粮油米面水的、卖烟卖酒的、修鞋洗衣的……。一来二去，我们都成了有点交情的朋友。随便一个电话，召之即来，来之能“战”，“战”后付钱。对我这个习惯于窝在沙发和床上敲电脑的懒汉来说，是十分受用的。

闲暇时，我也和他们聊聊天，拉点家常。知道他们原本都是外地的农民，日子过不下去了，就闯深圳。到了深圳市内混不下去，就窜到关外，从人们看不起眼的小事情做起。几块钱也赚，几百块钱也赚。长此以往，居然买了房，成了家，生了一大堆不用上户口的孩子，也给深圳关外的繁华贡献了自己的力量。

小刘夫妇均在三十七八岁左右。两口子虽说是蜀人，个头却有点像北方人。结婚的时候，小刘也就十六岁，拜了堂就跟着小丈夫闯深圳。先是在公司打工，接着就自己摆了个小摊，给周围企业送粮油米面水和日用品为生。二十多年下来，现在有了一所四五十平米的门面房和一辆供自己和出租用的尼桑。

小曾年龄小，也就三十岁，却是一个熟练的车辆修理工。自己开了一家三个人的公司。专门给各公司修理运货的叉车。由于普工流动性大，难以管理，各公司的叉车经常坏，小刘的生意很好。

老张却是专为各公司制作门窗家具和维修工程的。在湖南老家赌钱输了30万，不得已而流窜到深圳关外。凭着苦力和聪明劲，小打小闹，居然成了日均进账六七百的小老板。

他们共同的特点是，从不打广告。但是，只要你和他做了一笔生意，你就永远离不开他了。因为，他们会无一例外地用货真价廉和周到的服务，为你提供方便和享受，赢得你的认同。如果硬要概括他们的经营理念，就有点像西安一家很有点名气的“岐山面馆”橱窗上写的广告词那样：“第一次不吃怪你，第二次不吃怪我。”

结识小曾、老张以及其他人是公司工作的需要。与小刘夫妇的相识却纯属个人原因。当时，我有个一换地方就水土不服的毛病，出差只能喝矿泉水。到了深圳这家公司，第一件事情就是买水。同事给了个电话，不到二十分钟，随着蹬蹬蹬的脚步声，一位身体健壮但不太难看的中年妇女就把饮水器和一桶“益清泉”，搬到了五楼我的宿舍门口。看到她抗水桶的劲头，我不由得心中称赞，付钱时格外痛快。

她收费后随口就说，你需要日常用品，我也可以给你送，不用工费的。我当时是孤身，生活简单，又不大爱逛商店，可是烟、酒、牙膏、牙刷和草纸还是必需的，因私外出也需要用个车什么的。从此以后，只要一个电话，他们两口子全都给搞定。有一次偶尔到商场的货架上一看，标签上的价钱居然比他们送的东东还贵。我对他俩口子的为人更加敬佩。

一天黄昏，我吃完晚饭遛弯，正好走在她家店门口。小两口十分热情地招呼我喝茶。聊天时，我自然要对他们的照顾表示感谢。她俩却笑着说：那是你照顾我们的生意。没有你照顾我们，我们也赚不到钱的，我们应该感谢你。我听后十分汗颜。

事后我常想，现在大家都在喊“顾客是衣食父母”。但是，要凭空冒出来那么多“爹娘”，又有几个人不烦心呢？有的人口里念着“为顾客服务”的经，心里却不时地琢磨着怎样狠狠地宰顾客一刀。因为，他们只是把顾客当作摇钱树，丝毫没有感恩之心。在他们的潜意识里，公司的利润来源于自己的聪明和勤奋，而不是顾客的惠顾。他们也想做“百年老店”，但是，他们所信奉的却是“赚一回算一回”的机会主义哲学，所追求的却是年度利润的最大化，所研究的自然只是行销技巧。

因此，假冒伪劣和欺骗敲诈比比可见，骗了国人，还要骗老外。曾几何，“中国制造”变成了垃圾品的代名词，真的是有损国格！还别说小公司了，大企业照样搞欺诈，连政府都玩“华南虎门”。搞得人心不古，世风日下，人人戒备。但是，我却在深圳关外这片黑帮势力横行的鱼龙混杂之地【注】，在一群没念过几天书，也不会讲理论喊口号，只会为生活奔波的走卒量贩身上读懂了管理学上的这条金科戒律。