小编在平日里常会接到同事与上司的工作电话，然而笨笨的小编在接电话的时候，总是风风火火地沟通工作、回答问题，并没有特意去注重一些通话时的礼仪与技巧。

而在挂断电话之后，才会想起来：

“咦，刚是不是我先挂了领导的电话？！”

“哎呀，一拍脑袋又把任务给接下来了，可我并没有时间啊T-T。”

“诶，不对，刚跟同事说话的时候，是不是语气太重了？”

在经过同事们的一番吐槽之后，小编毅然决定改掉通话时的坏习惯！并且把小编收集到的通话时应注意到的问题与大伙儿一起分享，希望大家能吸取小编的教训。

一、接到上司布置任务的电话

在接到上司布置的任务时，不要第一时间想着自己目前未完成的工作任务重且多，然后一口拒绝，正确的做法是：

让上司第一时间了解自己的现实情况。说明自己目前都哪些工作在身上。

向上司申请调整目前任务预期。向上司申请延长目前自己身上任务的完成期限。

为新任务争取更多的资源。当第一第二点都经得上司同意后，边可向上司询问本次新任务工作的资源配给，并争取最大程度的资源辅助。

二、上司询问工作电话

在接到上司的工作进度询问电话时，切忌敷衍了事，应当注意以下几点：

要用明确的语言来回答。尽量避免使用：好像、应该、可能等不确定性词汇。

要用量化的数字来回答。当上司问到目前工作成效或某阶段任务完成量，尽量使用准确的量化数字来表示。

结论先行，原因或细节要分条目理清。汇报工作时，结论要放在前面，工作过程中的原因或细节应对应结论，分清条理解释。

三、给上司打请示电话

分清主次地位，切忌把问题、麻烦抛给上司，请示电话应注意：

给上司做选择、判断题。当遇到棘手的事件要请示上司做决断时，应提前分析决断的利弊，并在电话沟通中向上司沟通解释，最后由上次决断这样决断是否合适，避免把麻烦推给上司。

四、与上司电话沟通小细节

在与上司的电话沟通中，要注意的容易忽视的小细节还有：

注意称呼用敬语“您”。

通话时语气要注意诚恳、平和。

通话结束后应等上司先挂电话。