01、忠心与专业相比哪个更重要？

蓝玉交上去的股改方案， 被老板D总狠狠地批了一顿，要知道这份方案是她花了一个月的心血，搜集了各种资料，整理出来的，蓝玉知道自己水平有限，估计不完善，但是没有想到会让老板发这么大的火。坐在宽大的沙龙上，D总心里十分生气，积蓄了很长时间的不满让他极度不舒服。

随着公司马上上市，推行股改计划是大事，但是蓝玉写的这份方案显然考虑十分短浅，没有从整体的角度去统筹。D总一看气不打一处来，把蓝玉批了一通。想想在一年前就要求蓝玉招一个人力资源总监过来，到现在都没有人来到，公司下一步发展没有人可怎么办呢?D总心里十分火大，可是批死她又有什么用?对于这样一个忠心耿耿的十分听话的下属，炒掉她显然也不合适。

点评 

一个公司第一任HRD其实是老板，老板的角度和高度往往是HR需要思考的。如果HR不能站在老板的角度看问题，显然进入不了老板的视线，更谈不上影响老板的决策思维，久之则没有权威和专业度了。有时候，老板并不需要听话，他更想听到HR的建议和规划。

02、绩效不佳是个人因素还是环境因素?

由于公司的快速发展，对高端人才的需求加大，对中层管理骨干的需求更加迫切，他早就让人力资源部经理蓝玉加快培养，可是放眼看去，现在可用之人并不多，有些人基本上火线提拨，低能高用，做出来的活根本达不到要求，甚至交上来的报表都没有法子看。整个公司的人员都处于十分紧张的状态，由于产能扩大了两倍，而人员的增加不到1/3，特别是关键岗位的人员补给十分有限，只是从同行业挖了三四个高管过来，可以说青黄不接， 捉襟见肘。所以，每次开会的时候，拿人力资源部说事，是十分正常的，往往例会会开成质询会，在D总的质问下，其他部门的主管也跟着D总，总是拿缺人说事，蓝玉显得十分被动。其实蓝玉了面试了不少人可是由于公司待遇给的不高， 位置偏避，并没有多少人愿意来。要说培养人，公司连做一期内训的预算都要批很长时间，只靠内部的几个兼职培训师怎么能够培养出过硬之人?内部讲师也需要系统培训，这个计划到现在都没有批呢。

点评 

一个公司的人力资源管理系统的建设，不是人力资源部独力完成的事情，这是一个系统的建设，需要全面的投入。如果公司没有持续的政策和资源支持，待遇给不够、一个萝卜三个坑，还要B角自己变成A角，那显然HR再有洪荒之力，也很难妙手回春，根本不可能。所以当老板对HR不满意时，请你思考一下，你给HR提供相应的资源和支持了吗?

03、老板心中的360度HR要具备什么?

很多公司从外部招聘引进的人员，由于水土不服，纷纷离开了，有些人甚至是核心人员，让公司损失惨重。D总一直在思考一个问题，他认为人力资源部要贡献一个KPI指标，那就是“自培人才占比达到管理层人员的80%”，这个指标是重中之重，现在来看显然连50%都达不到啊！

当他把这个要求下达给蓝玉时，蓝玉意识到重要性。她需要解决的第一个问题是公司要培养谁呢?只有选对人才能培养好人。

为了完成这项任务，蓝玉做了一份核心岗位人员的名单，可怜的蓝玉并没有系统地学习过人才盘点的方法 ，她只能凭借着一些最基础的信息，例如这些人员的岗位、当前的绩效水平进行简单地排列，没有从一个完整的角度去进行甄选和测评，从而判断哪些人是值得公司培养的高潜人才。当这份名单送到D总的面前时，接受过中欧商学院训练的D总是多么的失望，他闭上眼睛也知道这份名单上，有哪些人根本不应该出现，而他心目中的值得出来的人却根本未提及，他很气恼的是甚至这些人应该通过什么流程出来?仅仅是人力资源部的一已之意就列出来的吗?这更加让他觉得可气。

越来越感觉到沉重的工作压力扑面而来。老板对人力资源工作的不满，就像雪片一样飞来，没几天就会下一场雪，甚至有时是雨夹雪，那份寒意，让蓝玉很痛苦。

作为人力资源部的负责人，她感觉自己已经很敬业了，起早摸黑，来的最早，走得最晚，有时候加班会到一两点钟，大家对她的评价很不错，认为她认真、负责很有亲和力，有什么事大家都愿意和她说。

但是在老板的眼中，这点特很容易具备， 关键是人力资源负责人需要有高度，有见识，具备专业能力。而这一点蓝玉并不具备。例如，蓝玉去下属企业，都会暄寒问暖，大部分基层单位有很多新员工，大家远离家乡，业余生活比较单调，蓝玉看到情况，总会主动给他们配置一些娱乐设施，在大家的眼里是为员工谋福利，可是在老板的眼里却是为了个人关系搞不公平，而蓝玉却浑然不觉，觉得挺好，以一贯之。时间久了，并没有得到真正的认可。

点评 

HR应该以什么样的形象和原则出现在公司?保持一个什么样的立场?这个是由个人的自我认知和觉察能力决定的。有时候好心办了坏事，有时候，热心肠会带来麻烦，有时候，坚持原则是找死。说明360度的处理各类关系才是立身之道，所谓制度无情，有情操作，既要为员工提供服务，还要与业务部门管理者合作配合，还要给高管做好参谋，如何处理好这个尺度，不容易啊！

现在，一个老板和一个HR的关系已经陷入了的困境。请问，面对这样的境地，HR应该如何做?而老板应该如何做?

如果是你，解决方案是什么?