不管你是在上市大公司，还是创业小公司，只要你带领团队，就是管理者，俗称“领导”。

当领导意味着什么？意味着你的权力比下属大一些，能做团队决策；意味着你的经验比下属多一些，分得清轻重缓急；在很多时候，还意味着你的收入比下属高一些。但是最根本的，是意味着你的责任比下属重得多。

因为无论是顺境还是逆境，你都必须成为团队的主心骨，不能迷失自我。因为无论团队发生什么样的工作失误，你都是第一责任人，无可推脱。因为无论你有多忙多累，你都必须带着团队向前走，敦促下属不断进步。

所以，除了布置任务、安排工作外，你还要学会多跟下属沟通交流。在此过程中，以下这些话，不妨多说说。

第一句：过去的已经过去了，记得向前看。

在实际工作中，由于各种原因，出现工作失误恐怕是在所难免的。一般说来，下属出现工作失误或失职的行为，基本上都是无意的，除非下属是故意找茬儿给领导难堪。我们在看宫斗剧时，经常会看到这样的情景，不过在现实职场上，这是极少见的。

当出现工作失误时，下属会有两个直接反应：一是找客观理由，想把自己的责任降低；二是内心的懊悔或自责，好心办了坏事很难受。不管是哪一种情况，对纠正失误本身是没有什么积极作用的。这个时候，领导的作用就要发挥出来了。

此时你作为领导，首先要处理的是失误本身，通过一些补救措施来弥补损失。其次要自省，找出自己在哪个环节的安排出了差错才导致失误。再次要找当事人谈心，虽然你负有领导责任，但直接当事人还是要关注，至少要指出来下属在什么事情上处置得不恰当。

补救和自省都好说，那是领导的基本素质之一，关键是在找当事人谈话的这个环节上，各位领导务必要慎重。如果你一味批评下属，可能会把Ta推入更深的内疚中，影响其今后的进步。你可以就事论事地指出Ta的错误，但绝不要指责对方的态度和人品，肯卖力干活的下属，态度和人品都应该不会有太大的问题。

切记，在谈完失误之后，一定要适当安慰一下对方，“过去的已经过去了，记得向前看。”有没有这句话，在下属听来的感觉是完全不一样的。

第二句：失败不能白失败，要从中学到东西。

这句话不仅对下属有用，对自己也很有用。遭遇失败，实在太正常不过了。那种顺风顺水抵达梦想彼岸的情节，只存在于网络小说里，现实中根本没有。

不管是下属做具体工作时遭遇失败，还是你做团队决策时遭遇失败，请把这句话多说几遍，“失败不能白失败，要从中学到东西。”

学什么东西，自然是汲取教训，避免再犯同样的错误。我一直认为，犯一次错误，很正常，甚至是必须的，不摔跤不知道疼啊，但是连续犯两次同样的错误，就不正常了，那只能说明不走心不过脑，糊涂得很。

第三句：请直接说出你的想法。

俗话说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，由于人天生的性格缺陷，没人喜欢听不同的意见，尤其是当了领导以后。有关调查数据显示，虽然人人都知道“一言堂”不好，有失偏颇，但是领导在内心深处，或多或少都是有些向往一言堂的。

所以，这是一句很难说出口的话，需要气度和胸襟。但是，要想做一个有所作为的好领导，又不得不经常说这句话，领导不好当由此可见一斑。

这个世界上不存在完美的个人，却存在完美的团队。团队之所以有完美的可能，就是因为每个人都或许有自己独一无二的妙招。兼听则明，让别人畅所欲言，能给你提供更多思路，拨开更多迷雾。不管是支持还是反对，对你的最终决策都没什么坏处。

第四句：这个想法很好，我支持你去试试。

当下属跟你提出一个全所未有的新想法时，只要没有实际案例证明这么做不行，且投入不是太大，那就不妨给予一定的支持让Ta去试试。很多改革和创新，都是从一点一滴的改良中孕育出来的。

现在很多年轻人觉得公司是死水一潭，倒不是因为公司的帅哥靓女少，而是创新氛围淡薄。甭管什么新想法，只要跟公司的既定方针不贴合，一律被斥为歪门邪道，这样的公司是不可能留住想法多多的年轻人的。

据说，现在的行业老大们，因为没有对手，所以就自己跟自己竞争，最典型的代表就是腾讯。当年QQ横扫互联网社交时，腾讯高层的内心其实是焦虑的，找不到未来的发展方向。微博一出，他们紧张了，开始组建团队开发新产品跟自己的QQ竞争，一来二去就弄出了微信。这种现象，在生物界被称为自我吞噬，在武侠界被成为左右互搏，在商业界就叫自我竞争。

所以，如果有一天，一个年轻下属兴冲冲地跑来找你，陈述自己的奇特构想时，如果没有证据说明这么做是不可行的，那就微笑着告诉对方，“这个想法很有新意，我支持你去试试。”

第五句：我也不知道，希望你能找到答案。

下属在面临做选择时，很多时候会征求领导的意见。如果事情不是那么关键，或者你真的不知道，大可把选择权还给对方，“我也不知道，希望你能找到答案。”

不少领导觉得，说“我也不知道”这话很丢脸。领导嘛，就该上知天文下知地理，就得充当“百晓生”的角色。只能说这是一种虚伪的表现，不值得提倡。也许在古代社会，真有这样的高人，能做到无所不通无所不晓的，但在现代社会，谁要敢说自己啥都懂，绝对是个大忽悠，没有例外。

养过孩子的人都知道，如果你把孩子的一切事情都给包办了，那么孩子就会成长得特别慢。带团队也是差不多的道理，如果领导把一切选择题都给做了，那么下属就一定不会做。长期得不到锻炼的他们，就失去了成长进步的机会，等遇到非要立刻做出选择而领导又不在的时候，必出纰漏。

适当装一装，刻意给下属提供一些成长空间，Ta好你也好。