在参加公务员考试的考生中有很大一部分考生是刚出校园的大学生，他们的学历水平很高，而且在学校的这样一个环境下很多时候都是会自己选择怎么交朋友，所以这类的考生往往在遇到这样的题型的时候就是凭着自己的直觉来答题。还有一种考生有一定的工作经验的，他们往往社会经验较为丰富，工作经验也比较丰富所以在答这类型的题目的时候还是能抓住题目中的主要矛盾来答题，但是是一遇到领导与领导之间或是同事与同事之间有矛盾的这类型的题目时就无从下手。

在工作中人际关系源于公务员人际关系的综合性、公务性还有业源性，这三者在工作中都很重要。如果考生没有明白在工作中如何处理人际关系，回答协调沟通类问题时就容易会出现答题内容假大空的现象。

一、 公务员人际关系的综合性

所谓综合性是指公务员人关系涉及方方面面，从主题上，既涉及同级关系也涉及上下级关系，从内容上，既有服从、合作、协调关系，也有指导、监督关系。公务员人际关系的特殊性，决定了人际交往意识与技巧的综合性。所以根据综合性的定义我们可以看出，在公务员面试中同一道人际关系的题目中往往涉及多个主体和多个问题，这就需要考生们抓住主要矛盾，逐一解决。

二、 公务员人际关系的公务性

公务员人际关系最显著的特征是它的公务性，即公务员人际关系的确立立足于公务、服务于公务、公务员人际关系的处理以公务为出发点和归宿。所以各位考生也能看的出来，基于这一特征，考察人际关系的问题，一定是紧紧围绕工作，而不会脱离工作。

三、 公务员人际关系的业源性

不同的职业会产生不同的人际关系，同一职业的不同部门会产生不同的人际关系，由于所从事的具体职业和行业不同，公务员人际关系具有显著的职业特征。在工作中，良好的工作能力会帮助公务员建立和谐的人际关系。由此可见，公务员的人际关系不是我们在大学期间的交友原则，而是仅仅围绕着工作来开展。

以上三点是作答沟通协调题的必备要素，开展人际关系的目的是为了做好工作。这也是人际关系中大情商的体现，希望能给正在备考的考生有所帮助。