一、影楼服务流程

1、每套客户拍照时当事人必须探班并和摄影人员配合跟客户同情法转介绍。

2、正常下顾客走时空闲人员全部送客,当事人送到店外。

3、拍完照片后按照客户类别段给予一个实物小礼品。

4、每次定单后,拍照后.选样后,取片后个人方式发慰问信息。

5、取产品穿礼服时带上手套。

二、影楼工作营销流程

1、按模式接待.订单后关注平台 加微友 发团拍卡。

2、顾客拍完照后于当日晚6点前发6张修好的给顾客进行分享。

3、顾客选片时引导微信内容分享有好礼。

4、全员每天给亲友及老客户电话/每天最少1个线索。

5、顾客取片时必须要出线索并讲解积分规则。

三、影楼网络营销工作流程

1、每天让亲友推荐微信好友/加人数量每天最少5人。

2、每天出门时拿着平台二维码卡扫一扫拉粉丝/每月每人最少50人。

3、每天每人最少更新一次朋友圈/按套路/并自我评论/按照客户级别进行实效维护。

4、专人每天进入：微官网 大咖秀 公众平台的后台进行收集信息或编辑资料。

5、专人每天进行维护网站和加群加顾客QQ以及每天按套路发帖提高SEO。

四、影楼工作话术流程

1、按话术拍照前7天一次通知电话 前1晚一次 严把档期时间安排和拍摄事务沟通。

2、按话术选样前3天一次通知电话 前1晚一次 专人监控好调色品质 严把效果。

3、取片前7天产品就绪 严把质量 提前通知顾客取片 专人监控好产品的进出货。

4、各流程衔接到位 全部填写到位并填写工整。

5、个人和主管各自填写好自己的客户档案表 个人月度大事表 线索报备 实效表等

五、影楼工作礼仪

1、全员普通话/特殊接单外 指定人员工作服工牌 淡妆 头发整齐上扎 前面不耷拉。

2、各自卫生区保持干净 物资排列整齐 服装道具定时消毒清洗。 

3、为顾客拉凳子 为顾客开门 为顾客倒水 为顾客购物 为顾客主动效劳。

4、请字开头 吗字结尾。

5、顾客面前同事间互相崇敬。

六、影楼工作学习

1、早会每人轮流开会 问好 激励 主管级总结组织 按照当天拍摄选片等做概括分析。

2、晚会全员一起查阅当日客片并总结当日问题和业绩服务等进度。

3、每周2 4 晚全员学习到6点以后 / 学习接单 服务 营销 管理等事宜。

4、新员工进店后当事老员工各自每日培训 / 并享受相应的权重奖金。

5、每周 月大会 总结业绩及对各运营问题进行表彰和处罚 / 主管进行改进记录。

七、影楼工作管理

1、每月严格按照薪资架构之奖励处罚进行发放薪资。

2、日常工作中进行1元处罚文化/小错全部罚1元/每天轮回处罚。

3、损害公司物资及私自给客户照片或出现其他财务等偷盗问题者按情节做相应处理。

4、顾客对照片或服务不满意者按情节进行处罚。

5、团队之间勾心斗角或不服从公司安排及在外损坏公司形象者按情节处罚。