2016年保住饭碗就是保命。如此惊悚的论点是出于对当下经济环境考量而下的结论。现在的工作不好找，在“经历”比“学历”更看重的今天，成千上万的大学生将如何在这场激烈的求职竞争中杀出一条血路，脱颖而出，这是一场结结实实的考验和较量。

今天和各位莘莘学子们分享一些干货，应届生面试怎么样才能有面试成功率在90%以上,向苦苦摸索的你们提供一些帮助，分享一点建议。

一、关于应届生面试（What’s interview）

顾名思义就是面对面的互相沟通交谈。在这个过程中，为了赢得最后的胜利你必须充分展现自己的专业、性格、爱好、价值观等等方面。

一场合格的面试既不是你问一我答一，单字收尾，惜字如金。更不是把氛围搞得严肃紧张，好像警察审讯那样。而是营造出舒适放松的氛围，面试官的态度和颜悦色，问题精准犀利，而且多以开放式问题为主，目的只有一个，那就是尽可能的让你多说。

所以，在面试时，一定要表现得落落大方，侃侃而谈。如果出现你的回答比对方的问题还短，那可不妙。至于衣着打扮，做到朴素大方就行，衬衫牛仔裤板鞋比不合身的西装要令人舒服的多。

二、应届生通用面试流程（General Interview Procedures）

前台领表格填写→人力资源部初试→用人部门复试→总经理/董事长（通常是公司一把手或决策层）终试。这是现在各大公司通行的面试流程。有些特殊岗位还加有笔试，笔试一般安排在所有“面试”之前，笔试分数达标后才有资格进入“面”试环节。

500强跨国巨头名企在招聘时，还会有一系列的网上“筛选”活动。比如网上申请，网上智力测验，网上性格测试等等。过五关，斩六将才能得到一家名企的邀请函。

趁着填表格的时候，借机去下洗手间，顺道环顾一下公司，看看员工的工作风貌，别小看这点，这是直观了解公司的第一步，这里可能是你未来面对的工作环境。

三、应届生面试高频问题(Interview High-frequency Problems)+观察胜任力要素(Observe Competencies)

到了这一关，真正的大战才刚开始，下面我会逐一展开剖析。

这里要引入一个非常重要的词——胜任力（Competency）。面试官对候选人做出评判的依据就来自于岗位的胜任力要素（Competencies）——“指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。”

注：下文中出现的中英词，皆是胜任力要素，是面试官对你考察的要点。

HFQ1：自我介绍

自我介绍往往以第一问的身份出现。如果你能把简历上面的内容复述一遍，做到表达清晰，普通话标准，没有“嗯嗯呀呀”的停顿疙瘩，表述流畅，且时间控制在3分钟左右。说明你的口头表达能力（Oral Communication）是OK的。但这是比较失败的自我介绍。简历上有的信息，我们早已知道，我们想听的是简历上没有的信息。

那么，一个好的自我介绍是怎样的呢？

1、 充分展现自己，讲述引人入胜，内容生动有趣，如果再配上一些手势，神采飞扬的表情和悬念的设置以勾起面试官的兴趣并向你发问，那就是个可以打高分的“自我介绍”。对方有没有被你吸引住，满不满意你的表现，面试官的表情会告诉你。

2、 在展开介绍时，可以先把简历上的骨干内容概述一下，接下来就要说一些简历上没有的内容。这些内容可以是：你的兴趣，你遇到过印象深刻的事，你的成长轨迹，你的旅游见闻，你的社交活动，你的家庭组成，父母对你的影响，你最近读过的一本书，你最喜欢的杂志电影音乐等等。讲到这里，你会发现很重要的一点，那就是在大学期间千万不要一心只读圣贤书，要两耳多闻窗外事，要两腿多向门外迈，即便经济条件有限，也没有关系。因为你还可以：

多看书，多看Discovery，多看TED；

多看美剧英剧，少看韩剧；

还有，很重要的是：

多出去浪

出去浪

去浪

浪

3、 有不少人在自我介绍环节时，连简历的内容都复述的磕磕绊绊，三言两语就打发了，这是绝对不行的。

“自我介绍”是一道可以事先准备好的问题。好好回归自己，整理自己，我相信这是你们做得最少的事，但恰恰是最重要的事。

HFQ2：和寝室同学相处得怎么样，有没有吵过架

这里主要是考察冲突管理（Conflict Management）和人际理解沟通（Interpersonal Understanding），你最好能举出一个实例，用STAR的技巧去描述这件事情。

STAR：

Situation：描述当时的情景，交待背景

Tast:任务，要达成什么目标

Action:为此你所采取的行动

Result:最后的结果

如果想要更具感染力，内容更丰满，你还可以加上自己的感悟和总结，从中学到了什么，这叫做学习能力（Learning）。

STAR是一个相当好的工具。可以运用在任何需要进行事件描述上，它会显得你的表达非常完整清晰，故事结构性强，比起逻辑混乱，想到哪里说到哪里的要显得高大上。

此外，有些同学会认为冲突不是好事，一问到这个问题会直接回答：“我在大学的这几年，从未有过吵架。”一般我听到这个回答，会笑着反问“那你是怎么做到没有吵架呢，是不是你平时不太有原则？还是性格比较懦弱？”

面试官问这个问题就是想听你解决冲突的思路。不要避而不谈。冲突本身不是问题，你在冲突时的解决思路，你的立场和原则，如何创新的采用双赢（Win-Win）思维去解决问题等等。这样，你会一下子吸引面试官的注意力，会觉得你在问题解决能力（Problem Solving）方面很出色。

要知道，有人的地方，怎么可能没有冲突？

HFQ3：为什么选择这个专业，专业学得怎么样

这也是道高频问题。有人会根据专业寻找同专业的岗位，而有人会找非本专业的岗位。

我举个非本专业的人求职的例子。

一位学计算机专业的同学，想转行做人力资源。你可以这样回答：“我认为一个好的HR,最好是既懂技术又懂人力资源专业的复合型HR。虽然我不是科班出身，但我对技术很熟悉，我会写C+，JAVA，PHP，H5等语言，我还会使用FLASH,PHOTOSHOP,CAD等软件。从事人力资源岗位我有独特的优势，这是一般人力资源专业，管理专业的毕业生所不具备的。”

面试官一定会追问：“那你为什么不选择当一名程序员呢？”

你可以这样回答：“编程需要天赋，我正是学了计算机后才知道自己在这领域的天赋有限，所以才转投人力资源。”

一个老练的面试官肯定不会放过这个问题：“可你怎么知道人力资源就适合你？”

此刻正是你展现诚意的机会来了。你一定要能说出一些人力资源方面的专业术语和你对此的认识，以证明你“行”。这些东西都可以从书本上，网络等各种渠道获得。你可以说：“为了应聘这个岗位，我考了人力资源X级证书，参加过XX组织的人力资源线下交流会，加了人力资源的微信群QQ群等等，时刻保持线上和线下的互动。”一定要跟人力资源沾边，表明你诚意和态度，更重要的是你拥有了两大胜任要素：信息搜索（Information Seeking）和主动性（Initiative）。

我相信，任何一个惜才的面试官一定会被你打动。

HFQ4：实习期间发生印象深刻的事，实习的收获

最具有价值的问题（MVP）。可以说，你在实习期间遇到的事，做出的反应是面试官最感兴趣，最为看中的。这个问题要是回答得好，大大加分。

印象深刻的事，你可以说一个你在实习时犯过的错误，并从中吸取教训学习能力（Learning）（又是一个考察了学习能力这一胜任力要素，外企特别看重学习能力）。

例子来了。

“在我实习期间发生一件令我印象深刻的事，当时是这样的：我在XX部门，由于刚过来，无所事事，我便主动向我的上级要工作做（主动性 Initiative）。上级给了我一项很简单的XX工作，同时另一个同事忙不过来让我帮她做XX工作（团队合作 Team Work），一时间许多工作一并过来，让我有点手忙脚乱。一开始，我没有头绪，东也没有完成，西也没有完成，令大家都不满意。但是后来我冷静考虑（创新思考 Creative Thinking），把工作排出轻重缓急（优先顺序 Priority)，一项项完成，并同时跟交给我工作的同事沟通好我的工作安排，让他们知道事情的进展情况（沟通能力 Communication）。通过这样的工作方法，不仅工作如期完成，而且还得到了同事们的一致好评。”

记得用上文提到过的STAR技巧来描述事件。

HFQ5：说说自己的优缺点

千万不要回答自己最大的缺点就是没有缺点！！如果有人这样回答，我会直接回他说：“讲到这里，我们已经发现了你最大的缺点。”

我的建议是坦诚相告并加上你的扬长避短的措施。比如：

“我最大的缺点是容易紧张。但是为了克服在陌生环境下的紧张，我都会有意识的锻炼自己，比如我会让自己多参加一些公共场合的活动。”

“我最大的缺点是心急，总想一下子把事情都做完。有时候会给周边的人带来压力。我已经意识到这个问题，所以现在我都会把事情列好计划，按步骤去执行，掌握节奏，同时关注周边人的情绪，尽量不给大家带来的麻烦。”

“我最大的缺点是XXXX，但我为了克服，我采用了XXXX。”

总之，说到自己缺点时不要畏缩胆怯，要坦诚和自信（Self-Confidence）。人无完人，不存在没有缺点的人，任何一个缺点都是我们成长的机会点。

HFQ6：压力面试（stress interview）

有些岗位是需要进行“压力面试”的，比如销售类岗位。

压力面试：是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力(Stress Tolerance)、在压力前的弹性适应（Flexibility）和人际关系能力（Interpersonal Skils）。

常见压力性问题有：

1、 以一连串“为什么”进行深挖。比如:“你为什么来应聘我们公司？你为什么会认为公司会需要你？”“你为什么会这么认为？”“你为什么要这么做/想/说？”

2、 关键词“不满意”。“我对你这次的面试表现不满意。对此，你有什么想说的吗？你知道哪些方面我们对你不满意？”

面对压力问题，只能见招拆招，情绪一定要保持稳定。就算一下子懵了，也要尽快理清思路，认识到这可能是面试官抛给你的压力问题。如果你能够马上意识到这一点，你就可以笑着想：来吧，放马过来吧！

HFQ7：面试最后阶段是留给你来发问

不要忽略这个环节。虽然对你的“拷问”环节已经结束，但面试还没有结束。面试官会特别重视你的问题，从你的问题中能够知道你的价值取向。你是想找一份糊口的工作，还是有自己的职业规划，还是看好公司发展。以下信息，对你了解公司，了解业务，了解岗位很有帮助。

1、 公司的主营业务是什么；业务线是怎样分布的；

2、 本岗位的主要工作内容是什么？期望达到的要求是哪些？

3、 公司组织架构，部门组织架构，汇报线；

4、 公司近期发展计划，远期战略规划；

5、 公司培训规定，包括新生培训、专业培训、内训和外训等信息；

6、 最后再询问薪资结构，福利项目，假期规定、社保公积金商业险等等；

四  记得要做面试总结和回顾（Summary and Review）

每一次面试都是经验的积累。回家后好好整理面试的问题和自己的回答，做好笔记。经验的总结和回顾是非常重要的，不管这次成功与否，都要进行认真分析，总结和改善

好习惯的养成，是终身受益的美事。

五、案例时间-针对应届生（Case Time）

背景交待：

公司要招聘一位销售员（非电销），由经验丰富的资深销售经理一手带领新人。

问：为什么应聘销售岗位？

答：因为我喜欢做销售。

问：为什么喜欢做销售呢？

答：因为我觉得销售岗位特别能锻炼人。

问：你想锻炼哪方面呢？

答：我想锻炼自己的人际沟通能力，也想挑战高薪。听说做销售的薪资都很高。

问：你觉得自己的人际沟通不行吗？（问到这里，你们会发现这几题含有一定的压力性。【抗压力Stress Tolerance】是做销售很重要的一条胜任素质）

答：不是的，我的人际沟通没问题的，我只想变得更好。（应聘者开始慌张了。不过对有经验的面试官来说这些细节都将会列入参考，既不能因为一点瑕疵就否定全盘，这叫“以偏概全”。也不能因为某一处闪光点打动了面试官就决定要这个人，这叫“晕轮效应”，都是面试中的大忌，要特别注意。同时，应聘者也不要认为一题没答好就乱了阵脚。一个经验丰富客观公正的面试官是会理性判断，综合考虑，根据胜任素质一项项观察。）

问：有打过工吗？参加过哪些社会实践？（我决定先放过这个问题，考察其他的胜任条件）

答：在XX餐厅当过服务员，做了2个月。（一般来讲，应届生最常见的打工就是在餐厅当服务员）

问：有根据店内要求向顾客推销指定套餐吗？

答：有的。

问：请你详细说一下你是怎么向客户推销的。

答：我当时推销的是鸡肉定食。顾客一落座，我就拿着菜单迎上去。跟他们说店内近期推出的新品鸡肉定食，采用XX原料和酱汁，价格比以前优惠XX元，还附送XX小菜。

问：如果顾客说不喜欢呢？（我反问道）

答：（他楞了下）那就不推荐了。（这题主要考察：成就导向（Achievement Orientation），也就是我们常说的“狼性”，是一位合格的销售者必备的品质。）

问：你个人一天能点多少单？你个人一天能有多少营业额？最高记录是多少？最低记录是多少？（如果他根本没有做过新菜品推销，这么细节的问题，他根本答不上来。）

答：（支支吾吾，边思考边回答，回答的明显不流畅，硬挤出一些数据来）大概XX份，总共XX元，我也记不太清了，当时太忙了。

问：其中鸡肉定食成功推荐了多少份？拒绝点鸡肉定食的理由中，高票前三名的是什么理由？你有什么应对措施？（基本上，到了这个问题，对方是不是一个会思考，会总结,也就是我们所说的【学习能力Learning】可以考察得一清二楚。）

答：…………（依然窘态。我个人的面试风格是不太会把人逼死角落。因为面试的主要目的是挤掉水分，去伪存真，知道真相。当我确定掌握真实信息后，我通常是不在纠缠这个问题，而转而进入下一个胜任素质的考察。当然，也会遇到刨根问底把人逼到角落的面试官，遇到什么样的面试官是不可预测的，但套用一句大家耳熟能详的谚语那就是：诚实是最好的政策。）

总结：从这个例子可以看出，这位应聘者不符合此岗位的要求。销售需要狼性，即成就导向（Achievement Orientation）。作为老鸟带菜鸟，需要的是有悟性的菜鸟，也就是学习能力（Learning）。一开始几题的压力面试，抗压力（Stress Tolerance）也一般，同时暴露出人际沟通（Interpersonal Understanding）是他的弱点。这些都是销售岗位很重要的胜任要素，但他却不具备。

当然，一定会有人说刚出来的大学生什么都不懂，要慢慢学习，给新人一个机会，也许在岗位上他会迅速成长，发生全新的变化。这话一点也没错。但是在这一系列的候选人中，如果有一位候选人表现出满足胜任要素的几个或更多，那他一定会在这群人中脱颖而出。

毕竟，企业不是学校，面试本身就是一场竞争，我们今天讲的重点是掌握一场成功的面试。有些技能你不学习，有人会学习，竞争本来就是残酷的。

六、HR最后的对应届生的建议(Last Advice)

现在有关面试技巧方面的资料太多太多。本文仅为一家之言，根据自己从事人力资源这些年的经验累积，有感而发，供所有社会新鲜人参考，如果对你们在求职路上有所启迪和帮助，实为我的荣幸，也是创作此文的意义所在。

面试不是玩“猫鼠游戏”更不打“心理战”。而是彼此是否“合适”的沟通。我个人认为，大公司也好，小公司也罢，名企也好，作坊也罢，对我们而言，有没有找到适合的人，对你们而言，有没有找到适合的平台才是最重要的。如果不适合，你一定会工作得很痛苦，公司也同样痛苦，这跟恋爱和婚姻是一个道理。

所以，我建议各位在面试时，以坦诚为准则，辅以一点技巧。不要去撒谎欺骗面试官，特别是初出茅庐的你们，一定逃不过经验丰富火眼晶晶的面试官。与其冒着被揭穿的尴尬难看，还不如实事求是的坦诚，这反而会让你显得很可爱。

最后祝所有的学弟学妹们找到自己的Mr.Right——职场第一战完胜！