我的一个好朋友，也是HR同行，昨晚向我哭诉，公司一个核心岗位，做大数据研发的离职了，公司好被动，本来做大数据的就难招到人顶替，想要找到优秀的熟悉业务的，就更加难了。那到底怎么样留住员工，留住员工是CEO的事，还是HR的事？怎么样真正留住员工的心？

其实留人不是CEO和HR的事，是所有涉及到管理岗的主管的事，要动员所有管理岗，帮助公司留人，哪怕只是一个小组长，他的一言一行，他的管理风格，他的绩效贡献都会影响员工的去留。那HR可以在留人的环节先做哪些工作呢？下面和大家分享一下我们在组织管理上的一些小细节，希望可以抛砖引玉，给到大家一些启发和灵感。

一、薪酬调查

现在行业跨度太大，薪酬的可比性也很低，一定不要去下载笼统的什么北上广一年度薪酬报告，里面有金融，也有食品行业，还有基础服务业，数据不具备太多参考性。

HR要做的是付费向专业机构做薪酬调查，并且要精准的行业数据，甚至是岗位数据。清楚的知道公司的薪酬水平处于市场什么样的分位。低于60分位以下的，可以开启薪酬调整。

主动出击，力争让企业处在有竞争力的地位。

二、福利健全

这个环节就不用赘述太多，传统的五险一金已经是标配。员工更多的看软件配套，如果经营条件允许，参考全年的人力总成本和预算，可以适当增加下午茶，英语培训机会，补充医疗保险，阅读报销计划，健身计划等。员工就是这么感性，对软性福利还是比较在意的。

不在于是多少，而在于有没有。

三、员工满意度调查

这个环节非常重要，可以阶段性的收集到员工的信息，可以提前预判员工异动，最重要的是，可以统计员工满意度，由于人力资源工作的改进和调整。如果你在做员工满意度调查的时候，大家普遍反映出薪资水平低，而和你做的薪酬调查也正好互证，就可以更好的给boss提交薪酬调整方案了。

数据，远比空架构来得有说服力。

员工满意度调查建议是半年做一次，关键性岗位和重点培养员工，甚至可以季度做员工面谈，及时关注心理变化和需求。员工满意度调查表尤其重要，所有hr关注的点，请都罗列。能让员工选择的问题，尽量不让员工手写。因为员工更喜欢在几个选项中选择最符合自己情况的那一个，而不喜欢把自己的要求明着写出来。而且做成选项，你可以把HR尤其关注的选项融入其中，不怕填写人看不到想不到而没写出来。

以上是HR可以重点关注的，利用薪酬福利杠杆更多的时候是留住了人，那如何更好的留住员工的心呢？部门和基层管理人员，可以从哪里着手呢？

一、创造职业前景

当然，公司的发展战略并不是由每一个小管理者决定的，但是小管理者可以清楚的知道自己的组员在做哪些工作，擅长哪些工作，可以引导性的分配工作，让每个人做自己擅长的事情。

在绩效面谈的时候，多了解员工的短期职业规划和长期职业规划。我们有过成功的安卓工程师转向产品经理的案例，双方互赢。员工不再觉得在本职岗位上提高少，还能通过转岗考试，做了自己更加喜欢的产品经理，公司也有了更加懂移动端产品开发的产品经理！忌讳类似于公司还没招到前端架构师，就让前端工程师去做，很容易让员工觉得很累，因为他不擅长也做不了搭架构的事情，并且觉得公司和岗位没有前景。

二、剥离个人偏见

一定要尊重员工，一定要让员工感受到尊重。人的个性千奇百怪，情绪也是变化万千，所以作为管理者，一定要刨除偏见。当你底下的员工有差异的时候，应该是发挥员工的差异性，而不是在奖惩的时候倾向谁或者忽略谁。

怎么样是发挥员工的差异性呢？比如，两个人事专员，一个性格外形喜欢打交道，另一个相对内向但是细致沉稳。那前者可以去做更多的外向型事务，比如招聘、培训；后者可以做更多的统计型工作，比如考勤薪酬制作，文化内刊等。两个人没有谁更好，而是谁更匹配自身岗位并且创造高产能。

三、倾听，并给与肯定

很多管理者说自己很忙，但是忽略了管理员工也是自己的一部分工作。管理者忙忙碌碌，很多员工觉得领导关注不到自己，更不要讲倾听自己的想法，等员工提出离职的时候，往往已经不可挽回。实行阶段性的面谈制度，每个月或者每两个月，主管要和自己的员工交谈，可以是办公室面谈，可以是茶水间的下午茶歇，也可以是下班后的一起看场球赛穿插面谈。

记得，你了解员工的途径很多，关键是你要迈出第一步，并形成良好习惯。

四、让团队成为朋友

这一点确实很难，因为不是所有人在职场上都交心。但是难并不代表不用做，关怀员工的工作状态，就要了解员工的基本生活。团队建设可以缓解员工的工作压力，更能真正让员工熟络起来。周末可以一起登山，可以一个部门看个新电影，甚至可以是一顿无主题的长膘之旅。

建立了工作以外的生活分享，员工在是去是留的问题上，至少更加谨慎一些。

在招聘的时候，有可能是HR在所有环节很用心，打动求职者加入公司。而在职员工的心，更多的时候靠部门管理者来留住，所以部门管理者需要做的工作更多。相信HR和管理者如果能重视留人的重要性，并且践行其中，一定会收获更多，员工的满意度也会越来越高，也才能真正意义上留住员工的心。