招聘过程中，站在企业方角度来说，规范、完备的“招聘礼仪”不仅是企业外在形象的集中体现，同时也是招聘人员个人素养的真实展露。

一般招聘会由企业拨打邀约电话开始，至发出Offer为止，接下来我们就从“礼仪”的角度谈一谈您可能会遇到的一些问题。

一：关于电话沟通后“谁先挂电话”

根据国际惯例，通话双方，地位高者先挂电话。出于面试邀约，招聘人员有“求”于人，理应是面试者先挂电话。

但是，在现实电话沟通中，许多招聘人员本着“话不投机半句多”的“共识”，只要是但凡被邀约者态度不够“诚恳”，或者“拒绝”，就一下挂断了电话。更有甚者，打电话用的座机，直接把话筒重重“砸”了下去。

二、短信邀约必备“要件”

除去一些自带“反馈”功能的招聘网站，一般在面试者接受邀约后，我们还需要致短信以确认招聘细节。

关于“邀约短信”，其必备“要件”包括：礼节性称谓、面试公司名称及部门、时间、地点、面试者准备材料、礼节性收尾。如：尊敬的王先生您好，这里是ABC公司人力资源部，邀请您于某日某时于某地参与面试，面试时请携带如下资料。

三、面对简历上所写“尚未离职”者该如何沟通

有过招聘经验的人都知道，在招聘网站有些人的信息反馈写的是“目前还在职，如果有更好的机会会考虑”或者是“会在一个月之内到岗”等。

对于这些“尚未离职”的员工，我们在致电时不要一上来就“开门见山”，把准备的话术“一股脑”倒了出来。应该先礼貌问上一句“这里是某某公司人力资源部，您现在说话方便吗？”以给求职者以“回旋”的机会。在笔者的招聘实践中，不管求职者求职信息是否标注“尚未离职”都要这样开头，“双保险”。

四、初次面试中哪些问题不宜问

初次面试（区别于“一试终试制”），原则上讲，这些问题不适宜提问。概括地说，就是在西方认为涉及个人隐私的问题，如“是否正在恋爱”、“个人收入组成”、“家庭成员社会关系”等。

需要注意的是，如果必须要提问，请加上一句“我冒昧地问一句”——不要各种“套话”，欲盖弥彰，往往是适得其反。

五、关于更换面试场所时需要注意的问题

有些时候，面试者首先被安排在接待室填写公司准备的信息登记表，然后最终的面试地点需要在另一个地方。

在引导面试者过程中，如果在同一楼层，招聘人员应“头前带路”，与面试者前后距离两步左右为宜；如果需要上下楼换乘电梯，招聘人员应该先进电梯；最后出电梯，绅士一些的行为求职者挡住一侧的电梯门——这在国际礼仪中都是出于对对方充分的尊重。

六、关于双方交换联系方式及信息等问题

面试结束，有的求职者可能会跟面试官索要联系方式。原则上说，作为招聘人员，以提供公司特别是人力资源部联系电话为宜，不宜提供私人联系方式（包含微信、QQ等）。

当然我们也见过一些招聘人员，业务素养不高，主动向求职者“推送”自己的联系方式；当然也有一些业务部门人员参与面试，本着“买卖不成情意在”的想法，想把面试者变为“客户”，不管能不能成为同事——这对于公司形象都是大打折扣的。

七、对于到岗时间过长者该如何“有效沟通”

对于一些通过公司最终面试，但预计到岗时间过长（一个月左右或者严重超出到岗时间约定者）。对于能够提出正当理由者（如办理离职手续所需等），需要密切跟踪，以“关怀问候”为由了解面试者就离职状态。（注意，最好以面试者提供的常用邮箱交流为宜。短信、微信交流都不正式）；如理由不充分（如需要考虑，延长时间等），最好不要直接“毙”调，可以提出一个你的要求回复时间时间（如三天之内），没有回复视为自动放弃——给双方都留一些余地。

随着市场经济快速的发展，特别是高级人才自由流动逐渐成为“新常态”，中高端人才市场已经向“卖方市场”倾斜——掌握必备的“招聘礼仪”，所谓“礼多人不怪”——才能把“礼贤下士”、“虚左以待”“这些古语落到实处。