你能记住什么样的广告?
是电视里的绚丽特技?不是,一看就是电脑合成的假把式,没意思。是户外或地铁站的大幅画面?对不起,只顾看路去了,没注意到。是微信上的花式推送?不好意思,忙得很,没空点开看……
你能记住的,不是广告,而是话。
朋友说,某某东西质量真好,于是你知道了。
家人说,某某食物非常好吃,于是你相信了。
也许只是闲聊,说者无意,听者也无心,过了也就过了,并没有当回事。但是当你想购买某类商品时,想吃某类食物时,亲朋好友的话就会在脑海里自动重播。
哦,原来这个好,那就这个了。因为你相信,他们是不会故意骗你的。
一用之后,真的不错,一吃之后,果然美味。于是,你也成了这些品牌的拥趸,也会无意中向周围的亲朋好友推荐它们。
这就是我们经常听到的那个大道理,金杯银杯,不如老百姓的口碑。
所谓的口碑,就是口头推荐。一般适用于熟人之间,家人亲戚、朋友街坊、同学同事等等,我们周围的人。(严正声明,传销直销什么的,情况特殊,不在讨论之列。)
所以,我一向认为,对于产品推广,最好的广告,是公司里的每个人,都能自觉自发地推荐公司的产品。任何事情,求人不如求己。
不过,让员工主动推荐公司产品,还是有前提的。最基本的前提,就是产品要足够好。
要知道,员工虽然在公司上班,可是他们是有自己的价值判断的,如果他们不是真的觉得这东西好,是不会推荐的。即使领导强制大家去推广,也是不会有多大效果的。
因为他们推荐的对象,是周围的熟人,不管什么理由,他们也不想欺骗熟人。大家低头不见抬头见的,谁愿意被人在背后指指点点的。
很多公司领导人总觉得自己的产品很好,可客户就是不感冒,搞不清楚是什么原因。理由很简单,在没有问清楚员工愿不愿意推荐公司产品之前,你感觉产品很好,只是个人感受,代表的只是个人喜好。
而且,要命的是,这种感觉极有可能只是一个假象。
我看到过一个例子:
前不久春节那阵,著名的董小姐给格力的员工每人发了一部格力手机,结果没过几天,二手电商平台上就出了怪事,很多没拆封的格力手机被当成二手货出售,价格只是官方报价的一半。据说格力领导层怒了,还进行了相关处理,详情不太清楚。
这件事是不是真的,董小姐做得对不对,姑且不讨论,但她的一个观点我很认同,如果我们自己都不用自己公司的产品,还指望别人用吗?
我听说过一个例子:
微信崛起时,移动互联的同行们都感受到了危急,于是阿里巴巴果断决策,推出了跟微信竞争的产品,来往。据说在推广之初,只要有机会,马云就到处推荐来往,甚至还专门打电话给圈内的企业家朋友,让他们下载安装来往。
澄清一下,我绝不是想取笑董小姐和马云,事实上他们都是令人尊敬的明星企业家。我想表达的意思是,连大佬们都以推广自家公司产品为己任,为什么很多普通员工却做不到这一点呢?
原因无他,产品不太好。
混成熟人不容易,交个朋友更是难,我不负责任地推荐一个不好的东西给别人,以后还见不见面的。
很多人会有一种想法,公司的产品是给客户用的,不是给自己用的。其实不然,公司产品的第一批体验用户,就是公司内部人员。
我以前学习写作时,老师告诉我,文章写完后,先要自己看一看,如果打动不了你自己,肯定也打动不了别人。
现在创业过程中,我发现这个道理是相通的。公司推出的产品,公司内部的人先用一用,如果自己都不满意,客户只会更不满意。
没有经历过的事情,永远不明白其中的道道。没有用过的东西,永远不知道到底好不好用。
当然了,市场调查、客户回访、大数据分析、趋势判断也是很重要的,这些毋庸置疑。不过在此之前,先搞个内部试用是很有必要的,既省事又直观。
产品到底好不好,就看试用之后,公司员工有多大比例愿意把它推荐给亲朋好友。
挂在嘴边,经常推荐,产品很好。
偶尔提起,不大推荐,产品一般。
绝口不提,从不推荐,产品稀烂。
由此就可以得出一个结论:想判断公司的产品到底好不好,就问问员工愿不愿意向熟人推荐公司的产品。
简单明了。
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