财务经理是做什么的？其实财务经理是一个非常常见的职业，从最初的账房先生历史延续几千年。在我们所处的时代中，财务的工作有什么时代特点？让我们跟着受访者Mark Yang看看网络时代的财务经理都在做什么。

受访人: MarkYang

职位：财务经理

公司：Sysco Corporation（美国西斯科公司）

行业：食品服务销售行业

受访人工作地：美国休斯敦

注释：ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。

SAP——一款领先的ERP软件

“我非常在意知识和信息的连点成线，连线成网 

格纳德（格）：先聊聊你的工作吧，谁是你的客户，你为谁工作？你每天的工作具体做什么？

Mark Yang(M): 我的职位是集团总部的财务经理，具体的工作分为两大块——管理总结各分公司的帐目及各种相关的财务项目, 加上对ERP（Enterprise Resource Planning）系统的相关优化。账目的管理总结大概占我工作的60%-70%。

我个人对企业资源计划系统 ERP很感兴趣,所以我会花相当部分的时间和商务信息技术部一起研究讨论Sysco现用ERP系统SAP的问题解决和流程优化。

Sysco有很大的公司内部共享服务，而财务是共享服务的一部分，从这个意义上来说我的内部客户是Sysco的分公司。

我几乎没有外部的客户，但是和Deloitte (德勤,四大会计师事务所之一）有很多的合作关系，有种互为客户的感觉。

我每天的日常工作从查邮件开始，查完邮件我会召集我的队伍看是否有什么紧急的事需要我了解及处理。

（格：你手下管多少人？）

M: 在这个时候, 我有8个直属下属，25个和项目相关的需要向我汇报的非直属下属，所以一共是33个人。

我一天的工作时间分配大体是60-65%处理自己的事，30%处理手下的事，5-10%处理零散的事。

管理总账很好理解，财务部门要确保财务信息的及时和准确。

和项目相关的工作主要是去发现SAP系统中的无效和无用处，并且去解决它。

现代财务, 随着分工的越来越细，系统越来越复杂，拥有全局观明白整个系统怎么运作的人越来越少。

人都是有惰性的，很多财务的具体工作沦为按按钮，导致当错误出现的时候，很多人会说错误是由系统生成或者由他人造成的，我不知道问题出在哪。所以我手上的很多项目就是去找出系统中的问题或者训练的缺失点，减少系统和人力资源的浪费。

我自己对于这块儿非常感兴趣，所以经常自己使用并研究系统从而发现问题，并和商务信息技术部一起研究和解决问题。 

不断解决问题的同时也提供了我升职的机会。我升职较同龄人快的一个重要原因就是我非常在意知识和信息的连点成线，连线成网。

在这个分工越来越细，数据越来越多，系统越来越复杂的背景下，有全局观是个非常可贵而且会越来越稀少的能力。

如果用三句话概括我的工作，我觉得首先是保证做好我手头的事，其次作为经理我要对我手下的人负责。我经常和我的团队说，我不是你们的老板，我是帮助你去你想去的地方的人。

最后，我要保证我的部门提供了足够的价值，在我的团队能力范围内尽可能多的向公司提供我们的价值。我是一个有赢者心态的人，非常在意失败，所以有时候别人看我或许有些强势。

“当我决定做一件事的时候，我就想尽全力做好，从而不后悔。

格：你怎么走上会计行业的？

M：我从小就对空间结构和机械的东西感兴趣，这也是为什么我很喜欢休斯顿，有一堆工程师朋友的原因。

我在还不会走路的时候就喜欢脚踏车，之后也喜欢拆和修自己的脚踏车。我的第一志向是本科学机械工程，博士读汽车设计。

但是我全家都是学西医的，到我这是第四代，建国前我家是四川当地非常有名的医生，我的父母也都是医生。所以我的父母给了我很大的压力要求我学医，大学刚开始是医学预科专业。

当时我拿着体育奖学金，不巧因为一次事故受伤了无法继续训练，之后就丢了奖学金。从小就被逼着学医，想想整个人生天天听到的看到的都是医学的东西，我就真的厌烦了。

我问自己，为什么我不能做一些不一样的呢？所以我就转换跑道，进了商学院。一开始我很挣扎，不知道到底选会计还是财经。我本人比较喜欢财经，但是会计确实比较好找工作，所以最后我就主修会计辅修财经了。

本科毕业后，按照中国人的传统思维，我还是做了继续读硕士的准备。但同时我又问自己，我花了这么长的时间，漂洋过海在这里，我到底学了什么？我在市场上的价值到底是什么？我为什么不去市场上检验一下？

所以本科毕业以后我就去纽约找了工作，进了雷曼兄弟的最后一轮面试。但是当时正好是08年的金融危机，我一哥们儿在那里任职，知道公司要出大问题了，说让我别来了，就算招来了第一个裁的就是你。

就这样我没去纽约的雷曼。但是我很确定我想去大城市，所以就投简历到了一家休斯顿会计师事务所，拿到offer就来了休斯顿。

格：你喜欢你的工作吗？

M：我认为这不重要。Sysco是我任职的第三家公司。我是主修会计辅修财经毕业，从事会计工作整整八年。

如果你问我喜欢会计吗，我的回答会是“或许吧”。我的理论是——这个世界上只有极少数人一出校园就知道自己想干什么。

但我拥有赢者心态。不论我做什么，我都要求自己做到最好。这和喜不喜欢无关。

你这个问题让我想到我和属下的对话：他看到我有打火机，问我抽烟吗。我说我很少抽，除了社交需要，我可以连续几个月不碰烟完全不想它。

他开玩笑说，看来烟不是你的癖好,工作才是，因为你经常半夜三更给我们发邮件。

我答道工作绝对不是我的癖好，因为只有戒不掉的东西才能算瘾，而我可以随时辞职。我甚至可能随时被公司炒掉，因为没有人是不可替代的。

所以我努力工作的动力并不是因为多喜欢或者沉溺，而是当我开始决定做一件事的时候，我就想尽全力做好，从而不后悔。这与喜不喜欢或者兴趣根本无关。

格：那么你真正的激情是什么呢？如果你能重新选择一次职业，你想做什么？

M: 我很喜欢帮助别人，去当志愿者。

我希望两年以后当上总监或者分公司的CFO，然后再在这个岗位上做五年。接下来我就想自己创业了。从去年开始我一直在寻找创业的方向，但是目前为止没有找到。

创业以后如果我有更多的属于自己的时间，我希望去帮助真正需要帮助的人。我不仅指财务上的帮助，而是用我自己的手脚去帮助别人盖房子、铺路、挖水井。

这是对我来说真正可以给我带来快乐的东西，是我的激情所在。

我大学的时候曾经做过一些不足挂齿的事。当时我喜欢运动鞋，也做了运动鞋的生意，积攒到了一笔钱和一些值得收藏的鞋子。

之后我让在中国的家人开车把衣物和运动鞋运到四川的少数名族自治州地区（阿坝，凉山等），去当地学校把实物送到老师和孩子手中。

05年美国新奥尔良遭到卡特里娜飓风袭击，那年的圣诞节我就去新奥尔良当免费的义工帮当地人修房子搬砖，我也非常开心。

我很喜欢人，喜欢和不同肤色种族说着不同语言的人打交道。

在大学的时候，我是学校国际学生组织的副主席，通过这个机会我不仅锻炼了英语，也得到了和全世界各地的人接触的机会,也发现了种族与文化间巨大的不同性和相同性。

“打太极是个非常有智慧的事

格：工作中最大的成就感是什么？

M: 最近我工作中最大的成就感是我的团队非常优秀，团队的表现经常让我感到骄傲，我的手下也都很喜欢我，认为我是个很不一样的老板。

我非常清楚地告诉我的团队，我痛恨任何流言蜚语、八卦或者小动作以及损害整个团队的事。现在我的团队拥有很融洽的关系，也有彼此间的信任，从而可以进行诚实深度的交流。

当然，我和队员关系过于亲密会损害我的威严感，而队员间的关系如果过近会给我的管理带来一定的挑战，比如他们会讨论彼此的工资。所以这也是一个度的把握，目前我做的还不错。

格：有什么秘诀可以分享吗？

M：中国的太极。打太极是个非常有智慧的事，你不能一上来就把别人放倒说我是你的老板，但是也不能太软让别人觉得你好欺负。

我刚走上管理岗位的时候，有人故意挑战我或者故意问些问题看我的反应，这些事的处理都是一个度的问题。

你如果处理地太猛，别人会不高兴，日后也会有弹簧效应。但如果你显得太弱，别人就会把你当成一个刚来什么都不懂的毛头小子，从而骑到你的头上。

格:工作中最大的挑战是什么？

M：现在我算是企业的中层，上面一堆人下面也一堆人，就是上有老下有小的状态。

这个状态本身就很苦很有挑战性。你下面的人看着你说，我需要有明确的方向和指导，可往往上面并没有给出明确的方向和指导，所以处于中间的我是很为难的。

当然，这是人生必经的路，我也很高兴我目前的位置给我的经历和挑战。如果工作中很长时间没有让我难受的或者感受挑战的地方，我才会觉得是很大的坏事。

“真正想打破玻璃天花板，说白了就是在同等条件下做到最优秀

格：你认为美国有对亚裔的玻璃天花板吗？如果有，怎么打破？

M: 当然有。我们公司的高层几乎全部是白人男性，下面总监（director）级别的人有一百多号，只有极少数是亚裔，分别在加州和温哥华，也都是亚洲人立足相对较久的地区。

至于怎么打破，记得你自己的文化和肤色，但是也要学会融入。

我11岁第一次来美国，然后就在美中两国来回跑，我的整个高中教育是在中国完成的，还参加了高考。所以当我18岁以后再次到美国读大学时，想讲一口标准的完全不带口音的英语已经太迟了，也不太可能了。

但是有口音真的是件坏事吗？不见得。

我的口音就像我的标识，当我说话的时候所有人都可以轻易地知道是我，所以这反而是件好事。

但是当你和别人交流时，你必须要明白你的观众是谁，他们在想什么和他们惯常的思维方式。我觉得这是打破玻璃天花板的第一要素。

第二，有时候要把自己当成一个美国人，而不是抱着“我是一个外国人”或者“我是第一代移民”这样的思维不放手。

你可以意识到有玻璃天花板，但是不要被这个事实吓住。

当别人问我想做什么，我会毫不犹豫的回答我要做CFO（首席财务官）。我知道很难，但是我不会放弃。

在大型的美国公司里，办公室政治也都是存在的，只要你长着亚洲人的脸，难免会觉得有不公平之处，不能说步步为营处处小心，但是留个心眼在后脑勺是个好事。

其实真正想打破玻璃天花板，说白了就是在同等条件下做到最优秀。你可以拥有某项技术或技能别人完全无法替代。到那个时候，玻璃天花板也就不存在了。

“当你意识到自己变了的时候，其实你已经变了很多

格：你的职业生涯对自己产生了什么影响？

M：我觉得职业生涯给了我很大的影响，让我整个人更成熟，也磨砺了我的脾气。

高中的时候我是一个内向话少的人，属于冷不丁扔一个笑话出来的人，也不管笑话到底好不好笑。现在的工作逼着我随时要说话，所以现在我可以非常舒适地和别人交流。

工作之前我是个暴脾气的人，在第一份工作时我和老板还起过正面冲突。当时我老板进了办公室以后我直接把笔扔向他的办公室。

现在这是绝对不可能发生的，遇到再烦的事顶多在内心里对自己吼两声。

就这个星期四，我手下一个人和我耍脾气。当时我发现了一些问题需要和她沟通，她可能那天心情不好，我问她有没有时间时她直接回答没有。

我坚持说需要沟通以后她便开始提高音量甚至开始人身攻击。在整个过程中我连口气都没变一下，更别说音量了。这要放在以前，我早就直接把她拎到人力资源部那里修理了。

我的整个职业生涯让我不断从舒适区走出来从而改变自己，也让我学会了从别人的角度考虑问题，并且用我希望被对待的方式去对待别人。

我在处理私事时也会用到在工作中学到的技巧。

我觉得不论你是否选择改变，每个人每一秒都在变化。当你意识到自己变了的时候，其实你已经变了很多了。如果有一天我突然发现我的胡子白了，其实我的胡子一定已经白了很久。

格：你觉得什么样的人适合学会计或者财经？

M: 老的观点是你要坐得住呀。因为会计和财经给人的印象就是整天坐在电脑前对着excel表做账。其实我觉得不一定。

首先要细——你要关注细节。

但是你也要大——就是之前提到过的所谓的全局观。

比如说你在一家分公司发现了一个问题，那么剩下的七十多家分公司会有同样的问题吗？有系统的解决方法吗？

我真不觉得有一个特定的性格适合财会，因为经过一段时间的训练，大和细这两点至少是可以提高改善的，只要你有这个意愿。

除了大和细，如果是任职于大型企业（比如财富100），交流沟通能力对于财会工作是至关重要的，对于英语是非母语的外国人尤其重要。

如果我没有思考怎么用当地人熟悉的表达方式表达，别人接收到的信息或许根本不是我想表达的东西。

我们这一代中国人的英语都很好，发音也很标准，至少比很多印度人标准。但是为什么印度人在美国交流更顺畅？

因为思维方式和文化。他们可以聊他们小时候都看过的动画片或者商业广告，而作为第一代中国移民的我，很有可能完全不知道他们在说什么。

格：如果你能回到5年前，你想对自己说什么？

M: 哈哈，有意思的问题。我会告诉自己，你爱那个女孩，娶她。

（格：我不喜欢听悲伤的故事，这个女孩是你现在的女朋友吗？）

M: 不是……

（格：那这个女孩在哪？还单身吗？）

M: 在休斯顿，单身。但我现在没有去找那个女孩，自然有我的理由。

你需要时间去沉淀，你需要先找到自己，才能找到自己真正爱的人。5年前的我虽然遇到了真爱，但是那时的我并没有成熟到找到自己。

什么岁数的人做什么岁数的事，错过的人之所以错过，是有原因的，也不存在什么后悔。