我在人力资源行业几年当中，接触到了形形色色的人。我发现职场上人与人之间，智商的差距、工作能力的差距是非常非常小的。在职场中需要掌握的技巧：如沟通交流、待人处事的能力，这些我们看得见、却说不出来的“软实力”，其实尤为重要。

1、仪容仪表

特别在一些大城市，每个人都非常忙，面试、见客户，从你敲开门看见人的那一刻，你所展现出来的形象，就已经代表了你公司的形象。

第一张是保洁大姐，穿着保洁服，一副很疲倦的样子。通过化妆、服装、发型、配饰等等的改变，立刻就散发出不同的气场。其实在这里我们就可以看得到，一个人外在的形象，能够非常直接地折射出她的文化背景、社会地位、学习修养等等。

这就是为什么我们一直说形象很重要，因为它是你的第一张名片。人与人之间的沟通，所产生的影响力跟信任度，是来自于三部分的内容：语言占7%；肢体动作占38%；视觉形象占55%。

第一印象是无法逆转的。我之前在做讲座的时候，很多人问面试应该穿什么？这就证明他们意识到精神面貌的重要性，希望用穿着展现自己的形象。

大家应该考虑，今后希望自己在职场上达到一个怎样的水平，而你的脑海中是有一个形象的，比如说你想成为杨澜那样的职场女性，或者观察身边值得你学习的人，看看自己跟他们的差距是什么，怎样才能提升自己。

当你有了这些意识的时候，有了目标，你才知道自己该往哪个方向走。

仪容仪表就是我们能看到的一切：衣着、妆容、头发…..这些能看到的一切都是仪容仪表的基本元素。对于职场人来说，职场穿衣服要遵循TPO原则（时间、地点、场合）。

如果你的公司是要经常性见客户的，就需要穿职业正装；如果你是程序员，不需要见客户的，就不需要每天西装革履；

但是职场还是要以简洁大方的职业装为主。有一年我在培训入职员工的时候，在一个五星级的大酒店里，大约有500来人。培训之前有要求大家要正装出席。后来我发现，大家对正装出席的定义理解存在差异，有的人在西装下面配了一条卡其色的休闲裤，加一双休闲皮鞋。

2、什么叫正装？

男士必须是穿成套的西装，衬衫是长袖的，黑鞋子加黑袜子。西装站起来的时候需要把扣子扣上，三颗扣子的就扣着上面两颗，两颗的就只扣上面一颗；坐下的时候要把扣子解开。

女士的职业装是裙装，因为西装是从西方传进来的，古代西方的宴会中，女孩子必须是穿裙子，就好像主席夫人每次出席重要宴会，都是穿裙子的，非常端庄大方。穿套装的时候上衣不要脱掉，正式场合不要穿没有袖的上衣，上班时不要穿短、小、透、露、过分艳丽、暴露、领口过低的衣服，这是不专业的做法。

但凡我们对职业发展有更高的期望，上班时代表的就是一个企业的形象，一定不能奇装异服，彰显个性需要看场合。

当你踏入公司、踏入职场的那一刻起，要穿得跟大家的环境氛围相一致的，把头发收拾干净，鞋子不要有异味，香水不要太浓烈。其实仪容仪表这一块对于礼仪方面，是最容易改变的。

仪容仪表有两大块内容，一部分是大量体，比如说你的衣服、穿着打扮，你一眼看过去这个人是什么形象，先看的是衣服，如果你花一些心思去筛选，买一些材质比较好的。

另外一部分——发型，也是大量体，发型设计可以改变你的整体形象，对于不同的脸型设置不同的发型，能够很快地提高你的形象外在。

除了外在的东西之外，内调也很重要。比如很多年轻人脸上有痘痘或者是斑，其实会很影响形象。痘痘的话可以去看中医调整，斑的话可以去正规的医院解决掉。

大家对于仪容仪表要有意识，对自己要有了解和认知。清楚自己在哪些方面可以做提升，千万不要去逃避它。

3、言谈举止

形象除了打扮之外，也包括言谈举止。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。刚才我们已经从外表展现了对别人的尊重，而言谈举止更是一个更好的传递方式，可以用言行举止展现出对别人的友好。

言谈举止包括：站立、行走、坐、交流等等。

站立：目视前方，挺胸直腰。年轻人很多都是伏案工作，这就会造成我们的肩关节出现问题。导致我们站的时候驼背，但可以刻意去调整过来。还有，站立的时候把自己的双手交叉放在胸前，是一个封闭自己的表现。或者看见东西就靠过去，人整个就垮掉了，显得没有仪态。另外，要注意不顶胯，不单脚站立，不东张西望。

坐：轻轻入座，不能使劲，坐满椅子的三分之二。做到不懒散，不把鞋脱了，不翘脚，不抖脚，坐不开膝，这样就已经有了充分的礼貌。有人来的时候不要一直靠在椅子上，身体要有向前倾的动作。

蹲：捡东西的时候臀部朝着所有的人，这是很尴尬、不雅观的一种情况。标准的蹲姿是一脚在前，一脚在后，臀部朝下，放在脚跟上。

言谈举止：言谈举止中有一个非常重要的动作，就是微笑，能够充分体现一个人的修养魅力。不知道大家有没有观察过街上的人的表情，其实不同的微表情是可以反映出一个人的状况的。人不能因为有高兴的事情才笑，而是因为笑着才会有令你高兴的事情发生。

很多人信星座算命，其实倒不如拿出镜子照照，你眼前显示的就是你的人生。所以脸上要常挂着富足的微笑。

a.说话技巧：

晋升得快，能当领导的人说话、沟通能力都是非常厉害的。双方交谈的时候要和人保持一定的距离，大约80cm左右。视线要跟别人有交流，目光最好放在眼睛与嘴巴之间的位置，语速适中，有body language，但不能指指点点，用行动表达对别人的尊重。

b.演讲：

职场上，有演讲这样的机会去展现自己，绝对是能让你很快从人群中脱颖而出的方法。调整心态很重要，因为人上台讲话都会很紧张，如果你的关注点是在“观众会不会喜欢我”，那肯定是会紧张。

如果你把注意力放在你讲的内容上面，考虑能不能给别人带来价值，能不能很好地阐述你的观点，把关注点放在自己身上，就会减少了紧张。

其次就是充分准备，多遍练习。

需要注意的是，需要等别人的目光在你身上之后，再开始你的演讲，清晰、洪亮、匀速、目光交流、微笑。开头非常重要，因为自我介绍、开场做好了，就会逐渐放松起来。

在公众场合，礼貌倾听、不急于辩解是一种修养。遇到问题，是自己的错误要先承认错误，再寻求解决方法。准备的过程也许很枯燥，也很难看到进度。可是一定要坚持下去，就会看到自己的不断进步。

4、社交人脉

前面说到的仪容仪表、言谈举止其实都是在为人际交往做准备。对于职场人来说，最重要的战场就是公司。

办公室礼仪：如何做一个受欢迎的职场人？

听起来很容易，但是通常很难做得好。大家在办公室时最不喜欢什么行为呢？

大声吵闹。这样会影响到别人，打断别人的思路。从你踏进公司开始，你的形象就是专业的从业人员。一些八卦闲话可以留在休息的时间再讲。手机在工作环境中要静音。各种各样的电话提醒音会让人心烦意乱。私人的问题轻声聊、简单聊、离开办公室再聊。

不尊重隐私。别人输入密码的时候视线自动离开。不乱翻别人的东西。不要随意问别人的工资、年终考核等等，这些在职场中是不能随意去打听的，属于保密信息。

另外，对待其他同事的客户也要积极热情。同事之间要相互尊重、有借有还、表示感谢。关系除了搭建以外，还需要维系。外出旅游可以给同事送一些小礼物，也有利于同事之间的感情。

如果长时间不去维系，你不用行动告诉别人他对你很重要的话，关系就会渐行渐远。

5、微信礼仪

微信是搭建人脉的工具，但是利用不好就会得罪人。别人写的原创文转发之前先点赞，转之前问一下别人可不可以转发。互动的时候多赞美别人，开玩笑要有度，就算是好朋友也不能尽是损别人。

一群朋友中不能只给某一个人点赞，其他人看见了心里会不舒服。不要花太多的时间在微信上，因为自己的心情也会受到影响，不要让它成为自己心情焦躁的原因。

人际社交的秘诀就是帮助别人去成功，慷慨大方，不要在必要时才去找别人帮忙，平时就要多维系，特别是与你认为有机会合作的人保持联系。

同时，当自己能力有限时，要乐于求助于别人，用自己的能力去跟别人交换等价的东西。

6、聚餐礼仪

订餐厅要定大家都方便的，菜品要考虑到大家的口味和饮食习惯，提前安排座次。

不迟到、不爽约，做一个值得信赖的人。

在餐桌上不劝酒、不过火、不起哄，周全地去照顾身边所有的人。

碰杯的时候酒杯要稍微低于别人表示尊重；红酒杯要杯口对杯口就可以了；白酒放在比较低的位置碰杯，而葡萄酒就是高举齐眉的位置。

7、心态调整

如果你不愿意去改变、去调整，那么之前讲的东西都是没用的。就好像听分享的大家，都是有决心去改变的人。

首先是要审视自己，知道自己的现状，然后要知道自己的目标，之后才能去做调整作改变。

爱岗敬业：如果不爱自己的岗位，还谈什么注重职场形象呢？我们千万不要把自己定义成是为谁打工，因为人生有无限的可能。我们要为自己而活，增值自我。

在为公司创造价值的时候，同时也是在丰富自己的内心。收获跟投入是成正比的。我们每天如果单纯是应付工作，就是在浪费生命。所以不喜欢现在的公司，就离开它。如果决定留下，就要全力以赴地把工作做好。

角色切换：有的人活得非常痛苦，是因为觉得身边的人都不喜欢自己。我觉得自己有一个优点就是能够特别快转换自己的角色和身份。

我自己也有多重的身份：职场人士、妈妈、家庭主妇等等，面对不同的人，要去转换不同的角色。所以要精准定位自己的角色，并能够迅速切换。先整理心情，再处理事情。很多时候令我们烦躁的并不是事情本身，而是我们的心情。

正视痛苦：痛苦是一个很深程度的词，所以多数是来源于跟亲密的人发生矛盾，才会产生痛苦。其实他们能够让我们调整心态，成为更好的人，所以我们对他们应该持理解、接纳和祝福的态度。

其实每个人都在过自己的人生，都是独立的，不要尝试去掌控别人，尊重他的选择，接受不完美，并且支持他们。

究竟应该怎样行动起来呢？

运动：健康掌握在自己的手里。不要让自己在最好的时间里成为一个胖子。用享受的心态去运动，如果实在没有时间去健身房，就腾点时间去跑跑步、散散步，但凡你想做一件事情，千万不要找借口。想尽一切办法去实现它。

善用工具：大家要定好自己的年目标、月目标、周目标等等，还要实时地去检查自己有没有实现。比如用思维导图整理手里的工作，职业晋升、生活等等，有限地利用自己的时间；如用“断舍离”原则“清理”自己的生活。

学习充电：“腹有诗书气自华。”能站在人前滔滔不绝，一定是因为你内在积累了很多。如果你想积累人脉，你就要做到跟别人产生思想上的火花碰撞，用内心的闪光点去吸引别人，所以学习充电不能停。无论你有多忙，都不能放弃学习。一个人外在的表现，都是内在的支撑。

同时，培养兴趣爱好并且保证受益终身，毕竟人除了生存之外，还要真真切切地去过自己的生活。学习不是为了炫耀自己，是为了改变自己的无知。

但凡成功的人，都是自制力非常强的人。从现在起，做一个对自己有要求的人吧。

每个人来到世界上都不可能或者回去。一次只做一件事，把每件事情都做好。

塑造自己的职场形象也是如此，做好这件事有很多的方法论，关键是你能不能把这些方法论融会贯通，转化为自己的财富。注重自己的职场形象，你会在职场中少走很多弯路，也会赢得别人的信赖。