在职场中，有的人聪明，我们说他智商高，比如说逻辑怪程序猿哥哥们。有的人聪明，我们说他情商高。后者在与人交往中更会来事儿，更能受大家喜欢。这篇文章呢，我们的重点就是情商。提升情商水平才是帮助平凡的我们获得职业成功的关键。任何一份工作的绩效、薪资与情商的关系都是密不可分的。

【什么是情商】

       影响人们了解和表达自己建立和维护社会关系，应对挑战，有效使用情绪信息的一系列情绪能力和社交能力。

     首先认知情绪，情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产生的一种身心激动状态。工作和生活中难免事事如意，我们经常会遇到不是那么顺心的事情或突发事件、自己不想触及的事情或人……都是这样的；人人都差不多。情商低的人控制不了自己的情绪，当遇到强烈的情绪反应、突然的攻击等情况时，情绪会被绑架，同时事后又后悔自己的行为，不断的道歉和希望得到谅解。情商的高与低 和年龄、阅历、职位无绝对关系，公司的高管有时也会出现情绪失控的情况、在员工面前失态，高管的暴怒、争执等过激行为，认真思考一下 其实都是情商低的表现，情商有的时候真的与智商无关。

【情商的五种能力】

自我认知能力

自我表达能力

人际能力

决策能力

压力管理能力

       首先要有很清晰的自我认知能力，我是谁？对方是谁？我和对方的关系和定位是怎样的？平时和朋友们聊天时，经常认不清自己是谁这个问题，也不明白自己未来的规划，只是盲从工作上的领导安排、生活上的顺其自然。会有点小迷茫……总要经历这个阶段和过程。

       人生经历了就是人生。但若40岁或以上的人，还不清楚自己是谁，那就是混沌了。

我要对你有个交代，你放心吧，我一定会怎样怎样的。这是大家经常会从这个角度思考和做事的，有的时候结果不一定是当初预期的。若换个角度思考这个问题呢？我会对自己有个交代，通过经历这件事，我能发现我的经验和阅历得到有效的提升。

【做事的正确角度和态度】

       高情商的人做事思考和考虑的角度一定会从利他角度出发，所谓成人达己。低情商的人做事思考和考虑的角度往往会从自己的角度思考，不会顾及别人的感受，都是你们的错，和我无关，我做不到是你们不支持。

问题本身不是问题，如何解决才是关键。

       这是高度浓缩的一句话，也是很多西方心理学经常倡导的思考方式。

       工作和生活中会有很多美好的事情发生，也会有很多不如意的事情、临时紧急的突发情况出现，这个时候，一个人的情商高低与否会左右事情的进程和发展方向以及最终结局。不好的事情出现时，每个人都会不自觉的做自我保护动作，这不关我的事，这是他不配合，这是领导不支持，这是因为我最得力的助手离职了，没人做了等等各种各样的原因和理由，其实往往需要首先问自己：我本人有哪些问题呢？从自身角度思考，问题出现在哪里？我们将如何去规避和改进？我们需要的资源和人员在哪里？完成的周期和开发的进度安排是怎样的？出现问题时，一味的指责和争吵是对解决问题毫无意义的一件蠢事。

      高情商的人怎么做呢？

认真思考事情的前因后果，系统性的评判；

积极调动身边所有的资源，保证最短时间处理完；

“凶手”留着事情处理完后，在总结复盘会上去发现；

积极主动地和每个人平等的交流，坦诚、公正、公平、公开、正能量。

       罗胖也曾说过，解决矛盾的方法是要清晰地表达问题，给出若干个解决方案，同时要非常尊重对方的意见。用温和的语气，强硬的逻辑才是高情商人解决问题的方式，而用强硬的语气，温和的逻辑来说话的只会是傻瓜。

       情商的最终目的是让人幸福、自我实现、乐观、自我肯定、人际关系和谐，同时，放下自我，个人在组织中没有那么重要，发挥团队的作用，并在团队中知道我和大家应该如何相处。态度变得积极向上，周围的人和物都会变成你想要的样子。