五百丁

今天我很有感触。因为生活的现象。有时候，我们会被感动。但那种感动其实只是我对事情片面的一个感觉。或者说是满足自己的感觉的感动。在宇宙的高端去看待历史、看待自己、看人和事情。你突然会感觉到渺小。有的朋友会被鼓动去听一个课程而感动。有时候，我们专业的人会发现那个感动竟然是人家策划出来的做秀。所以，我们不管怎么样对于外在的事

十大关键词解读中国地产企业危机公关林景新房地产行业这个行业从开始之初就似乎与危机结下不解之缘。房地产行业从项目立项、**、**、建筑到后期的销售与物业管理，因为运作的时间长、跨度大、涉及面广，所以整个运作过程出现问题的机率相当之高。如何在危机出现之前进行预防、危机出现之时进行应对、危机发生之后进行总结与反思，这正是考验

曾经的强人，曾经的冠军，曾经的热门，都已经是过去式了。谁会想到，一个巨人就这么倒下了。击败他们的不是别人，正是他们自己。足球运动之所以会成为第一运动，其魅力就在于有诸多的不确定性，就在于这是一项团队合作的集体项目。虽然个人能力非常重要，但更为关键的是团队的协作能力和执行力。11个人的表现，是相互关联、相互牵制、相互呼应

别被自己打败查钢郭士纳（美国畅销书《执行力》作者）说过：“一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即：明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。”《执行力》一书得出的观点就是：没有执行力，就没有竞争力。可见执行力的重要性。可是，市场上往往有一个很奇怪的现象，越是强调的东西，越是有很多公司（其中不乏知名的品牌企业

自我诊断如果你已有了明确方向并已为之行动，不用浪费您的时间继续看下去...如果你还没有真正准备好迎接改变，下面的问题可能给你带来更多的困扰，现在也请不要浪费您宝贵的时间继续往下看...如果你确定要改变，为整理混乱的思路，正寻找出路，那么下面的问题可能对你有帮助！提出问题的前提：1.每个人都能为自己负责；2.一个人不能也

聚焦的力量　　我们每个人都知道改掉习惯是件挺难的事情，而且也很清楚习惯之所以难以改变有着多方面的原因。为了改掉坏习惯，我们必须关注、沟通、并训练我们的潜意识。然而，这并不是一件容易的事情。因此，一次是否能彻底的改掉一个习惯便是至关重要的。　　改掉习惯，需要调动聚焦的力量。关于聚焦的威力，我们可以用光线聚焦的例子来类比说

当前的企业管理，基本上遵从的是西方的MBA体系。MBA作为西方管理经验的结晶，已经成为统治企业管理世界的一种理论。现在很多热衷于管理的人都在学MBA课程，学了之后也会有所提高，由外行成为内行。但问题就出在，大家都在学同样的东西，管理知识结构难免趋向雷同化，谁能取胜呢？　　我们会发现，在企业界，经常是不学MBA的领导MB

问：如何提高客户服务工作效率？研究表明，全球客户服务量从2007年到2008年增长率达到11%，大型公司每月平均要接受一两百万的服务请求。然而在过去的几年中，客户使用电话获取服务的比率却从80%降低到了69%，越来越多的客户开始放弃以电话热线的方式获取服务，原因在于，客户常常由于电话沟通时，客服人员的语言沟通技术的缺乏

1997年张瑞敏荣获《亚洲周刊》颁发的“1997年度企业家成就奖”；1999年，在英国《金融时报》评选的“全球30位最具声望的企业家”中，张瑞敏排名第26位；2002年9月，张瑞敏荣获国际联合劝募协会设立的“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”，是国内唯一获此殊荣的企业家。2004年8月美国《财富》杂志选出“亚洲25

规范化管理的具体要求是什么？——张国祥老师答网友问作者：张国祥有位网名“快乐每一天”的网友提问：程序化管理的具体要求是什么？操作中的注意事项有哪些？为什么我要把他的“程序化管理”改为“规范化管理”呢？这就像我在告诉MBA总裁班学员泰罗与泰勒、德鲁克与杜拉克为同一人的不同中文名一样，程序化管理与规范化管理也是同一内容的不

有两种观点，一种是认为领导比管理更重要，至少是和管理相提并论，认为企业制度性的管理是企业管理的基础，也是人性化领导的基础，即制度管理为根基，来进行人性化的领导和管理，人治大于法治。另一种是把领导看成是管理的一部分，把领导看成是管理过程中的一项功能、手段和活动，即大管理的观念。持这种观念的人，大多认为管理重于领导，制度管

日常的企业管理中，往往有些事情是在不经意中就犯了错。作为企业而言，人力是最大的成本，有许多企业管理者为了节约开资，把非生产主线上的人员进行反复压缩，达到了“精益求精”。觉得这是管理中的精髓，做到了一个萝卜一个坑。然而却使企业形成了过度瘦身，盲目的控制人数导致企业运营不良，出现严重后遗症。好比现代女性常常为了保持苗条的体