五百丁

作者：史光起“顾客至上”是西方营销理论中的一个经营理念，在中国市场经济初期时被传到了中国，“顾客至上”被我们不知是有意还是无意地译解为“顾客就是上帝”，这也昭示着买方市场时代的到来。但随着市场化的发展与深入，一般性服务已经普及，微笑待客、质量担保、售后服务等原来算是“奢求”的服务已经变成今天企业市场准入的标准门槛后，顾

几个月前，但凡提起“达芬奇”三个字，大家脑海中的第一联想必定是《蒙娜丽莎》、《最后的晚餐》、《岩间圣母》三大传世名画，不世出的艺术天才。记忆力好的会想起小学课本里达芬奇画鸡蛋的故事，八卦点的会知道他老人家还发明了潜水艇和直升机，想象力丰富的可能会想起了《达芬奇密码》，总之这三个字给人的印象基本就是一神奇精力充沛的老头。

上周友人约我喝咖啡，并提出要求：“Caroline，你管理玛丽亚古琦营销团队多年了，给他们公司的营销经理小S分享一点经验吧”。半个小时聊下来，发现友人公司的营销经理小S做事非常认真，事无巨细，从产品陈列到媒体资料整理，中国大陆的发稿整理到香港办事处的发稿整理，从传统媒体到新媒体关系建立，从促销品到写微博全部负责。听下来

看《皇明新闻》有感●坚持是一件不易的事情,二00一年我们就想创办公司内部的电视台,一是记录公司发展史;二是给员工提供了解公司的渠道,丰富娱乐员工的业余生活。但想过,做过,没坚持过,十年之后还在起点。所以,台湾慈济的证严法师说得非常对:认准了,做就对了!这种做,贵在坚持。●皇明追求完美,走在追求完美的路上,但我们知道我们

《老板学》教程中，我认为老板及管理者应该学习的第一课不是经营与管理，而是了解、顺应、和利用“天下大势”。在管理者最为头疼的用人问题上，管理者同样应该掌握人力资源领域的大趋势，大潮流，大方向，只有这样才能事半功倍。　　经历了三十多年的高速发展，中国人力资源领域的未来趋势是什么?我认为以下八大趋势值得关注：　　1.人才已经

正略钧策管理咨询顾问平浩张经理是一家国有企业的人力资源部经理。面对即将到来的年底考核，张经理心里有一丝忧虑。因为公司年底绩效考核后，要求各部门确定本部门员工的年度绩效等级，分成“优秀”、“合格”和“不合格”三个等级，之后，对不同级别的人员会有相应的奖惩措施，比如：被评为“优秀”的员工年终奖要比其他级别的高，并且被列入公

文/舒化鲁中国企业规范化管理网首席专家老舍在他的《骆驼祥子》一书中讲了一句非常富有哲理的话：“坏嘎嘎是好嘎嘎削成的。”意思是坏人是由好人变来的。好人为什么会变成坏人？究其原因，有两个方面：一是受环境所迫，想做好人而不能。老舍笔下的骆驼祥子就是如此。祥子本来是一个勤劳善良的车夫，但环境却使他变成了一个沉沦懒惰的无赖。二是

在各种以成功学、职场政治为话题的畅销书之外，李东来认真地思考着一个关于价值观的命题：一个优秀的职业经理人对企业、对员工、对朋友、对社会应该保持何样的态度？他该以何种方式来完成自我的成长，并帮助组织和下属员工获得成就？跟美的集团有着13年渊源的李东来，给自己的微博贴了三个标签：淡定、明快、精进。从业务员到副科长，从总经理

最近一个好朋友的企业（一个夫妻二人共同创业的企业，以丈夫为主，夫唱妇随为其核心特点）要招聘CEO，但经历了多轮互动之后，招聘最后还是以失败告终。我仔细分析了招聘的全过程，发现这对企业家夫妇在与要招聘的CEO互动的全过程中，能做决定的丈夫始终置身幕后，而过于关注细节、过于爱和人“讲道理”、过于喜欢“说服”别人的妻子始终冲

关于成吉思汗及蒙古帝国的书不少，但像眼前这本这样，完全从创业及企业经营管理的角度来回顾成吉思汗征服及蒙古帝国扩张历程的，甚属罕见。勾引我将这本书连续看了两遍的，是这样一个简单因素：书中分析了成吉思汗的数次“跨国兼并”都异常成功，而一些现代企业比如广东某家电企业的跨国兼并却失败告终，它们之间的差别在于：800年前的成吉思

这样的题目一出来会引来一大片笑声。我的两个同事的笑声最大。一个说：这句话听上去怎么那么像爱情买卖？一个说：太过了吧。我说：就是这个题目，管它呢。“管它呢”是我的名言，也是成就不少事情的起因。这个世界成事的人少。坏事的人多。当很多商人都在不择手段千方百计地想着怎么样把自己的产品销售出去的时候。我偏安一隅，不知道怎么帮助到

案例1：一次失败的电话销售数月以前，一家国内IT企业进行笔记本电脑的促销活动，我是接到推销电话的一个他们认为的潜在客户。“先生，您好，这里是HR公司个人终端服务中心，我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个问题吗？”（点评一）一个月以前，应该有不少人会接到类似的电话。这是XX公司在做笔记本电脑的促销活动，我就是其中接